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张启杰 、 田玉来 编 / 中国电力出版社 / 2013-07 / 平装
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上书时间2021-02-02
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普通高等教育“十二五”规划教材(高职高专教育):销售管理实务(第2版)
《普通高等教育“十二五”规划教材(高职高专教育):销售管理实务(第2版)》以销售经理的岗位职责(绩效管理、团队管理、客户管理)为编写脉络,按销售经理的工作任务设计教学任务,共设17个教学任务,全面概述了销售经理的管理工作。为了方便教学,在每个教学任务中设计了任务描述、任务分析、任务学习、任务实施、任务总结、任务拓展、任务练习7个模块。为了方便学生学习、拓展学生的视野,在每个教学任务中,插入了拓展阅读、实例等喜闻乐见的内容。校企合作、工学对接、体例新颖是《普通高等教育“十二五”规划教材(高职高专教育):销售管理实务(第2版)》的特色。
《普通高等教育“十二五”规划教材(高职高专教育):销售管理实务(第2版)》可作为高等职业院校市场营销专业的教学用书,也可作为企业销售管理人员的培训用书。
张启杰,副教授,唐山职业技术学院管理系教师,教研室主任,市场营销专业带头人。1987年毕业于黑龙江商学院商业经济专业,经济学学士、教育学硕士。主要从事高职高专市场营销、广告原理与实务、销售管理等课程的教学工作,同时承担营销师、高级营销师的培训工作及劳动局、民政局、商务局等单位组织的各项企业人员培训工作,讲授营销技能、服务技能课程。在国家核心期刊公开发表论文多篇,主编出版高职高专市场营销及经济管理类教材五部,其中电子工业出版社出版的《销售管理》为教育部普通高等教育“十一五”规划教材。
前言第一版前言任务1做一名合格的销售经理1.1认识销售1.2销售人员的职业道路1.3专业销售1.4认识销售管理1.5销售管理的职能1.6销售管理技能1.7学会经理人思维1.8定位销售经理的角色1.9成功销售经理的品格任务2制订销售计划2.1销售管理的基石2.2制订销售计划的标准2.3制订销售计划的SMART原则2.4确定销售目标2.5制订销售计划的程序2.6编制销售计划2.7编制销售计划应注意的问题任务3分配销售定额3.1认识销售定额3.2销售定额标准3.3销售定额的内容3.4分配销售定额的方法3.5分配销售定额的工作程序3.6分配销售定额应注意的问题任务4发货、送货与收款4.1处理订单4.2发货4.3送货4.4退货4.5收款4.6严控窜货任务5分析销售状况5.1认识销售分析5.2销售分析的价值5.3销售分析流程5.4销售分析的内容5.5销售分析模型任务6控制销售成本6.1认识销售成本6.2分析销售成本6.3销售成本控制标准6.4销售成本分析流程6.5控制销售成本的方法6.6控制销售人员费用的方法任务7构建销售团队7.1认识销售团队7.2构建销售团队应考虑的因素7.3构建销售团队应遵循的原则7.4构建销售团队的工作程序7.5选择销售团队的类型7.6确定销售团队的规模任务8招聘销售人员8.1招聘销售人员的途径8.2招聘销售人员的原则8.3招聘销售人员的标准8.4招聘工作流程任务9培训销售人员9.1认识销售培训9.2把握销售培训的原则9.3掌握销售培训的流程任务10设计销售薪酬10.1认识销售人员薪酬10.2设计销售人员薪酬的原则10.3设计销售人员薪酬应考虑的因素10.4设计销售人员薪酬的程序10.5设计销售人员薪酬应避免的问题任务11激励销售人员11.1了解销售人员的期望……任务12考核销售人员绩效任务13有效管理客户关系任务14加强客户服务任务15妥善处理客户投诉任务16提高客户满意度任务17培养客户忠诚度参考文献
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开播时间:09月02日 10:30