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余世维 著 / 北京大学出版社 / 2005-07 / 平装
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上书时间2024-05-12
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领导商数
管理不等于一手遮天,果断不等于专断,团队不等于群体,沟通不等于开会,客户满意也不等于客户忠诚;照顾好你的员工,员工就会照顾好你的客户,进而照顾好你的利润;天天讲沟通,可是往上沟通没有胆(识),水平沟通没有肺(腑),往下沟通没有心(情),怎么办?
余世维,当今中国最受欢迎的培训师,华人最权威、最资深的实战型培训专家。美国哈佛大学企业管理博干士后,英国牛津大学国际经济学博士后,美国佛州诺大学公共决策博士。曾任:日本航空公司台区副总经理;美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理;泰华土地开发公司泰国总经理;青岛弄海园公司总经理;尚联汽车公司总经理;美国富顿集团中国总经理;现任上海慧泉企业管理咨询有限公司总经理……。从业务员到总经理,无论是房产、家具,最硬的钢铁还是最软的化妆品,他都售过;市场、人事、营销、财务、物料、生产等部门,他都做过管过,几十年的商海搏击和跨岗位、跨行业当主管的亲身经历,使余博士不仅成为一位杰出的职业经理人,而且成为一名资深、著名的企管专家及演讲大师。
曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。
第一章什么是领导商数什么是领导商数提高你的领导商数第二章注意你的手下误区:管理阶层主导1、管理≠一手遮天2、果断≠专断强调员工参与1、面对客户的是员工2、关注你的员工3、照顾好你的员工控制你的人手1、关心谁应当“出去”2、把他换掉,而不是另找一个3、末位淘汰第三章任何目标都不会自动实现量化目标1、什么叫量化2、时间的换算=时间度量+流程设计3、货币的换算=划分原则+各项成本单价记录4、单位数量的换算=产能分析+劳动力或机器负荷细节化目标1、什么叫细节2、动作的规范=动作研究+省工原理3、步骤的规范=标准步骤+严格要求4、做法的规范=科学方法+效率改善第四章你的权力来自哪里权力的来源:个人魅力1、不要过于固执己见2、不要总认为自己是对的3、不要轻易怪罪下属4、脾气好的领导不一定是好领导权力的基础1、合法权2、报酬权3、强制权4、专家权5、典范权第五章强化团队意识……
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30