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郭秀君 编 / 北京大学出版社 / 2011-12 / 平装
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上书时间2021-10-07
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商务谈判(第2版)/21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材
《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材:商务谈判(第2版)》全面系统地介绍了商务谈判的理论与实务,《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材:商务谈判(第2版)》共分10章,内容包括商务谈判的概述、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的心理、商务谈判的理念与方法、商务谈判的策略与技巧、商务谈判的沟通、商务谈判的礼仪、商务谈判的风格、商务谈判的后续工作。
本书提供了大量的与商务谈判有关的导入案例、应用实例、知识链接、人物介绍和形式多样的习题,以供读者阅读、训练使用,便于学生对所学知识的巩固,以及培养学生的谈判能力。本书在实用性和操作性方面都具有很强的指导作用。
本书可作为高等院校经济管理类专业的本科生教材,也可作为企业和社会培训谈判人员的参考用书。
第1章商务谈判的概述1.1商务谈判的概念与特点1.1.1谈判的概念与特点1.1.2商务谈判的概念与特点1.2商务谈判的主体与客体1.2.1商务谈判的主体1.2.2商务谈判的客体1.3商务谈判的类型1.3.1按谈判时间划分1.3.2按谈判地点划分1.3.3按谈判层次划分1.3.4按谈判参加方数目划分1.3.5按谈判参与人数划分1.3.6按谈判规模划分1.3.7按谈判内容划分1.3.8按谈判议题方式划分1.3.9按谈判透明程度划分1.3.10按谈判者态度划分1.3.11按谈判性质划分1.4商务谈判的原则1.4.1平等互利原则1.4.2友好协商原则1.4.3依法办事原则1.4.4统一对外原则1.4.5不卑不亢原则1.5商务谈判的形式1.5.1口头谈判1.5.2书面谈判1.5.3网络谈判1.6学习商务谈判的意义及方法1.6.1学习商务谈判的意义1.6.2学习商务谈判的方法本章小结习题第2章商务谈判的准备2.1谈判目标的确定2.1.1企业总目标2.1.2谈判目标2.1.3谈判目标的保密2.2谈判资料的收集2.2.1与商务活动有关的资料的收集与分析2.2.2与谈判对手有关的资料的收集与分析2.2.3与谈判环境有关的资料的收集与分析2.3谈判组织的建立2.3.1组织谈判小组的原则2.3.2谈判人员的素质要求2.3.3谈判负责人的选择2.3.4谈判组成员的配备2.3.5谈判小组成员的分工与配合2.4谈判计划的制订2.4.1谈判议程的安排2.4.2谈判地点的选择与现场布置2.5谈判方式的选择2.5.1直接谈判和间接谈判2.5.2横向谈判和纵向谈判2.6模拟谈判的进行2.6.1模拟谈判的作用2.6.2模拟谈判的假设条件拟定2.6.3模拟谈判的人员选择2.6.4模拟谈判的方法2.6.5模拟谈判的总结本章小结习题第3章商务谈判的过程3.1摸底阶段3.1.1建立良好的谈判气氛3.1.2交换意见3.2报价阶段3.2.1报价的形式3.2.2报价的起点3.2.3报价的方法3.2.4报价的顺序3.2.5对对方报价的反应3.3磋商阶段3.3.1讨价还价的含义3.3.2讨价3.3.3还价3.3.4讨价还价的原则3.3.5讨价还价的技巧3.3.6谈判冲突的两种方式3.4成交阶段3.4.1成交阶段的最后一次报价3.4.2达成协议的两种方法3.4.3签订合同本章小结习题第4章商务谈判的心理4.1商务谈判心理概述4.1.1商务谈判心理的特点4.1.2研究和掌握商务谈判心理的意义4.1.3商务谈判的心理机制4.2需要、动机与谈判4.2.1需要与谈判4.2.2动机与谈判4.3性格、气质与谈判4.3.1性格与谈判4.3.2气质与谈判4.4情绪、情感与谈判4.4.1情绪与情感的概念4.4.2情感的类型4.4.3情绪、情感在谈判中的运用与控制4.5知觉与谈判4.5.1首要印象4.5.2晕轮效应4.5.3先入为主4.6心理挫折与谈判4.6.1心理挫折4.6.2心理挫折对行为的影响4.6.3心理挫折在商务谈判中的表现4.7成功心理与谈判4.7.1商务谈判中的成功心理4.7.2谈判成功的行为标准4.7.3谈判者追求的成功目标本章小结习题第5章商务谈判的理念与方法5.1商务谈判理念5.1.1一个中心5.1.2两种利益5.1.3三种方针5.1.4四项原则5.1.5五种风格5.1.6六种战略5.1.7七种逻辑5.1.8八种力量5.2商务谈判的方法5.2.1硬式谈判法5.2.2软式谈判法5.2.3原则式谈判法5.2.4利益焦点谈判法5.2.5柔道谈判法5.2.6隔离谈判法5.2.7克制诡计谈判法5.2.8反击谈判法5.2.9商务谈判的成功模式本章小结习题
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开播时间:09月02日 10:30