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梦华 著 / 吉林文史出版社 / 2017-05 / 精装
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上书时间2021-01-13
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别输在不懂营销上
在营销这个竞争激烈的领域里,无论是一位久经沙场的老销售员,还是一位初出茅庐的新手,都会或多或少地碰到一些难题,会在不知不觉中犯一些错误,或是用了错误的方法,或是说了错话……由于一时的疏忽,前功尽弃,最终徒劳无获。那么,到底该怎么做才能避免营销中的错误、提高销售能力呢?正所谓成功的推销无定式,推销没有一个固定的模式,也没有一种固定的策略,全靠推销员以自己的技巧统筹全局,随机应变。虽然推销无成功定式,但失败的推销却是可以总结的。《别输在不懂营销上》就为你总结了营销失败的种种原因,指出营销中的误区,为你提出警示,指导你一步一步地走向成功。
第一章 你在推销心态和心理准备卜最可能犯的9个错误对拜访客户心生畏惧成绩面前不思进取不能及时调整自己的坏情绪业绩目标不切实际总是批评竞争对手以貌取人重理论,轻实践过度谦卑轻言放弃第二章 你在接近客户时最可能犯的7个错误不注重自己的形象总爱卖弄专业术语过分赞美忽视客户周围的人只顾推销,忘了目标在客户需要帮助时漠然视之不善于用提问的方式与客户沟通第三章 你在寻找和开发客户时最可能犯的8个错误不能给准客户正确定位不了解客户的背景急于求成不善于应付意外事故一对多时误认目标没记住客户的名字没能激发客户的潜在需求不会建销售网第四章 你在说服沟通中最可能犯的12个错误没能赢得客户好感与客户发生争执不会运用“勿失良机”忽视沟通技巧被客户的问题套住不敢拒绝客户的要求推销时机不当没有回应客户关注的事项不能给客户提出好的建议不善于倾听不善于利用客户心理不懂得设身处地地为客户考虑第五章 你在产品介绍展示中最呵能犯的11个错误不强调关键的利益点以自我为中心不了解市场行情无端夸大产品的优点不了解客户没有事先计划没能让客户亲身感受产品含糊报价过多地泄露自己的秘密对自己的企业了解不充分介绍没有专业性第六章 你在缔结合同时最可能犯的12个错误不能掌握成交的主动权追求单赢强迫成交态度激进存在成交心理障碍没有成交策略没有很好掩饰签约时的心情陷在价格争议的漩涡中不指出客户的错误理解顾小利失大利对客户作出无法兑现的承诺成交过程中失态第七章 你在客户服务中最可能犯的6个错误服务承诺成为一纸空谈不能正确对待客户的抱怨不具备服务公众的意识将服务完全推给客服部门为了分清责任不惜与客户争吵抗拒客户投诉第八章 你在营销策略上最可能犯的6个错误被自己的光环罩住不为客户寻找一个购买的理由不会利用联盟战术没能让对方兑现诺言让难下决定的客户绊住手脚不敢冒险
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开播时间:09月02日 10:30