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李戎戎 、 王富坤 编; 袁宇星 译 / 华东师范大学出版社 / 2012-01 / 平装
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上书时间2022-07-10
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探询问题:发掘事实,澄清观点
在建立了基本的信任之后,辅导沟通的关键是要进一步打通交流的关节,在了解和理解对方心理症结的基础上,适时地加以引导和影响,在不知不觉中帮助受导者进行自我思考。《探询问题:发掘事实,澄清观点》将提供给你一些有用的技术,教会你加工听到的信息,如何做一个成功的引领者和影响者。最终达到有效沟通和辅导的目的。
李戎戎:广州外语外贸大学工商管理硕士,深圳市远界管理咨询有限公司顾问。王富坤中山大学工商管理硕士,深圳市远界管理咨询有限公司顾问。
第一章将自己变成一个信息处理器第一节加工你听到的信息第二节用提问的方式把握关键信息第三节理解对方的参照系统第一章关键的时候你要当一个引领者第一节澄清:验证信息第二节聚焦:让讲话者转回正题第三节小结:表述重点第四节提供信息:辅助思考第三章恰当的时候你要当一个影响者第一节暗示第二节建议第三节赞同第四节自我披露第五节对质第四章再次领略共情第一节初级共情第二节高级共情第三节培养共情能力的三部曲总结有效的沟通者是这样炼成的参考书籍
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开播时间:09月02日 10:30