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服务设计思维与实践

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  • 作者: 
  • 出版社:    中国电力出版社
  • ISBN:    9787519877316
  • 出版时间: 
  • 版次:    1
  • 装帧:    平装
  • 开本:    16开
  • 纸张:    胶版纸
  • 页数:    152页
  • 字数:    222千字
  • 作者: 
  • 出版社:  中国电力出版社
  • ISBN:  9787519877316
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开
  • 纸张:  胶版纸
  • 页数:  152页
  • 字数:  222千字

售价 ￥ 46.81 7.2折

定价 ￥65.00 

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    • 商品分类：
      哲学心理学
      货号：
      SC:9787519877316
      品相描述：全新
      全新正版 提供发票
      商品描述：
      内容简介:
      服务设计理念与方法能帮助学生更综合地提高发现、分析与解决问题的能力。课程体现了专业课程与创新创业教育融通的要求和趋势体现了设计 商业的学科前沿，正成为许多高等院校设计专业的选修甚至必修课程。书中通过理论结合实践，系统讲述了服务设计的概念、流程、工具方法、评价，通过对实际案例的剖析，讲解常用工具与方法使用过程中的要领与注意点。全书共六章，包括服务设计概念、服务设计的流程与要素、服务设计的工具与方法、服务设计的评价、基于服务设计的医养结合康复系统研究、案例展示。主体内容依据服务设计经典的“双钻模型”流程进行阐述，每个阶段有理论、有实践，适用于设计专业本科以及研究生学习与参考，也适合对服务设计感兴趣的初学者自学使用。
      目录:
      序一

      序二

      前言

      第一部分服务设计基础

      第一章服务设计概念/2

      第一节服务设计的兴起/2

      第二节服务设计的定义/4

      第三节服务设计与相关设计的关系/7

      第四节服务设计的目标与任务/10

      第二章服务设计的流程与要素/13

      第一节服务设计的流程/13

      第二节服务设计的原则/17

      第三节服务设计的利益相关者/21

      第四节服务设计接触点/24

      第五节服务设计体验优化思维模式/29

      第六节服务设计战略与价值主张/35

      第三章服务设计的工具与方法/41

      第一节概述/41

      ……

      配送说明

      ...

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