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张莉 、 刘宝巍 编 / 高等教育出版社 / 2017-06 / 平装
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上书时间2023-05-16
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管理沟通(第3版)/高等学校管理类专业互联网+新实践系列教材·iCourse·教材
《管理沟通(第3版)/高等学校管理类专业互联网+新实践系列教材·iCourse·教材》为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材,也是中国人学MOOC课程“管理沟通:思维与技能”的配套教材,《管理沟通(第3版)/高等学校管理类专业互联网+新实践系列教材·iCourse·教材》围绕“沟通有效性”主题形成具有特色的内容体系,不仅揭示管理沟通“思维”,即三个关键词(良好意愿、换位思考和可信度)和五种沟通策略(沟通者、听众、信息、渠道选择和文化策略);也注重管理沟通“技能”,即倾听、写作、演讲、谈判和会议等内容。各章以引例开篇,生动有趣;采用大量阅读材料和案例启发思考,提高学生应用理论于实际管理问题的能力;书中以二维码链接MOOC视频等教学资源,丰富学习体验。
《管理沟通(第3版)/高等学校管理类专业互联网+新实践系列教材·iCourse·教材》是作者多年教学与企业培训经验的积累,不仅可作为高等院校管理沟通课程的教材,也可作为企业管理人员的参考用书。
刘宝巍,哈尔滨工业大学管理学院讲师,为本科生、研究生、MBA和多家企业主讲“管理沟通”“领导力与沟通”“高绩效团队”等课程:中国大学MOOC“管理沟通:思维与技能”课程主讲人,好大学在线“管理沟通”课程主讲人。
第一章 管理沟通基础知识沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 管理与沟通第二节 管理沟通概述第三节 沟通的类型本章小结复习思考题案例沟通技能提升第二章 管理沟通基本策略沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 沟通者策略第二节 听众策略第三节 信息策略第四节 渠道选择策略第五节 文化策略本章小结复习思考题案例沟通技能提升第三章 自我沟通沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 自我沟通概述第二节 自我沟通的过程与障碍第三节 自我沟通策略本章小结复习思考题案例沟通技能提升第四章 倾听沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 倾听概述第二节 倾听中的障碍第三节 倾听中的反馈第四节 有效倾听的技巧本章小结复习思考题案例沟通技能提升第五章 写作沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 三步写作法第二节 日常信息和正面信息第三节 负面信息和劝说性信息第四节 报告和建议书第五节 电子媒介信息本章小结复习思考题案例沟通技能提升第六章 演讲沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 演讲沟通过程第二节 演讲的要素第三节 演讲的结构第四节 演讲中幻灯片的使用第五节 演讲者的仪表第六节 演讲语言的运用技巧本章小结复习思考题案例沟通技能提升第七章 谈判沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 谈判要素和种类第二节 谈判的准备工作第三节 谈判技巧本章小结复习思考题案例沟通技能提升第八章 面谈沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 面谈的概念和性质第二节 面谈的过程第三节 招聘面试第四节 简历和求职信第五节 其他类型的面谈本章小结复习思考题案例沟通技能提升第九章 会议沟通沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 群体沟通第二节 组织和参加会议本章小结复习思考题案例沟通技能提升第十章 危机沟通沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 危机沟通概述第二节 危机沟通的原理第三节 危机沟通的策略本章小结复习思考题案例沟通技能提升第十一章 团队沟通沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 团队与团队沟通第二节 团队建设第三节 团队决策第四节 有效的团队沟通本章小结复习思考题案例沟通技能提升第十二章 变革沟通沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 变革阶段与沟通第二节 变革沟通对象分析第三节 变革中的内外部沟通本章小结复习思考题案例沟通技能提升第十三章 冲突管理与沟通沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 冲突的概念第二节 人际冲突与组织冲突第三节 冲突处理策略本章小结复习思考题案例沟通技能提升第十四章 压力与情绪管理沟通絮语本章学习目标本章关键词本章逻辑架构第一节 压力概述第二节 压力管理第三节 情绪管理本章小结复习思考题案例沟通技能提升参考文献
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开播时间:09月02日 10:30