客房服务与管理黄莉　主编湖南大学出版社9787566706010

正版库存一手书，品相视出版时间长短而定，自然成色，可开电子发票，图片由软件自动采集，以书名为准，不以图片不符售后！

作者: 黄莉　主编
出版社: 湖南大学出版社
ISBN: 9787566706010
出版时间: 2014-02
版次: 1

装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 193页
字数: 99999千字

作者: 黄莉　主编
出版社: 湖南大学出版社
ISBN: 9787566706010
出版时间: 2014-02

版次: 1
装帧: 平装
开本: 16开

纸张: 胶版纸
页数: 193页
字数: 99999千字

售价 14.70 4.6折

定价￥32.00

品相全新品相描述

优惠

运费

本店暂时无法向该地区发货

延迟发货说明

时间：

说明：

上书时间2023-12-26

数量: 库存87件

立即购买加入购物车收藏

卖家超过10天未登录

商品详情
店铺评价

手机购买

微信扫码访问

商品分类：

生活

货号：

R_8193395

品相描述：全新

正版库存一手书，品相视出版时间长短而定，自然成色，可开电子发票，图片由软件自动采集，以书名为准，不以图片不符售后！

商品描述：

基本信息
书名:客房服务与管理
定价：32元
作者:黄莉　主编
出版社：湖南大学出版社
出版日期：2014-02-01
ISBN：9787566706010
字数：218000
页码：193
版次：1
装帧：平装
开本：大16开
商品重量：
编辑

内容提要
黄莉主编的《客房服务与管理》内容分为认识客房产品、了解客房部、客房清洁保养、公共区域清洁保养、洗衣房业务、客房对客服务与质量管理、客房安全管理、客房设备用品管理八个部分，系统地介绍了与客房部职业能力相关联的知识要点，侧重实际工作流程、管理与服务的应用可。作为高职高专院校旅游管理类各专业的教材，也可作为饭店客房部岗位培训教材。　　《客房服务与管理》可作为高职高专院校旅游管理类各专业的教材，也司作为饭店客房部岗位堵训教材。
目录
章认识客房产品节了解客房产品第二节客房的类型第三节客房设计规划第四节了解生态客房第五节客房舒适度管理思考与习题第二章了解客房部节客房部的地位及作用第二节客房部的机构设置及岗位职责第三节客房部与其他部门的沟通与协调思考与习题第三章客房清洁保养节客房清洁卫生基本知识第二节客房清洁前的准备工作第三节宾客到店前的客房卫生清洁第四节宾客在店期间的客房卫生清洁第五节客房计划卫生第六节客房清洁卫生质量控制思考与习题第四章公共区域清洁保养节公共区域清洁保养的相关知识第二节认识客房部清洁器具与清洁剂第三节公共区域常规清洁保养项目思考与习题第五章洗衣房业务节洗衣房业务基本知识第二节客衣服务思考与习题第六章客房对客服务与质量管理节客房接待服务模式比较分析第二节宾客抵店时的迎客服务第三节宾客在店期间的各项服务第四节宾客离店时的送客服务第五节特殊接待服务第六节客房对客服务质量管理思考与习题第七章客房安全管理节客房安全管理第二节客房部工作安全提示第三节火灾防范第四节失窃事故的防范第五节其他意外事故的防范思考与习题第八章客房设备用品管理节客房设备用品管理基本知识第二节客房设备的管理第三节客用物品的管理第四节客房布草管理思考与习题参考文献后记
作者介绍

序言
- 封面
  
  【封面】
配送说明

...
相似商品
为你推荐