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出版时间:
2022-06
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装帧:
其他
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开本:
其他
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ISBN:
9787313254962
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出版时间:
2022-06
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¥49.80
品相
全新
上书时间2024-03-14
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商品描述:
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目录
理论篇项目一拨云睹日——客户关系管理理论认知任务一知晓客户及客户关系一、客户二、客户关系任务二认识客户关系管理一、客户关系管理的产生与发展二、客户关系管理的内涵三、客户关系管理的重要性四、客户关系管理的注意事项崇德向善小试牛刀项目二与时俱进——客户关系管理技术支持任务一熟识客户关系管理系统一、客户关系管理系统的特点二、客户关系管理系统的类型三、客户关系管理系统的功能任务二认识呼叫中心一、呼叫中心的特点二、呼叫中心的类型三、呼叫中心的功能任务三 知晓新技术与客户关系管理一、数据挖掘二、人工智能三、区块链崇德向善小试牛刀实践篇项目三有的放矢——客户开发管理任务一识别与选择客户一、识别潜在客户二、选择目标客户任务二开发客户一、营销导向的开发策略二、推销导向的开发策略崇德向善小试牛刀项目四井井有条——客户信息管理任务一认识客户信息一、客户信息的类型二、客户信息的重要性三、客户信息的管理形式任务二实施客户信息管理一、收集客户信息二、整理客户信息三、分析客户信息四、更新客户信息五、安全管理客户信息崇德向善小试牛刀项目五因人而异——客户分级管理任务一认识客户分级一、客户分级的目的二、客户分级的条件三、客户分级的指标四、客户分级的方法……项目九居安思危——客户保持管理任务一熟识客户保持
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开播时间:09月02日 10:30
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