目录 A Schriftliche Kommunikation: Grundlagen Brief, E-Mail und Notiz Formell oder informell? B Bewerbung und Einstellung Online-Profil Tabellarischer Lebenslauf Bewerbungsschreiben Vor und nach dem VorstellungsgesprAch C Interne Kommunikation am Arbeitsplatz Schreiben an Kollegen und Vorgesetzte Telefonnotiz Aufforderung, Bitte und Anfrage Termine organisieren D Kommunikation in Arbeitsprozessen Tagesordnung Protokoll Folien fur PrAsentationen Diskussionsvorlage Bericht Schaubild und Diagramm E Probleme in der Firma Probleme formulieren Auf Kritik reagieren Abmahnung F Kommunikation mit GeschAftspartnern und Kunden Anfrage Informieren Termine Reservierungen Angebote Zahlungserinnerung / Mahnung Reklamation G Kommunikation mit Amtern, Behorden und Versicherungen Schreiben an Amter und Behorden Schreiben an Versicherungen Einspruch einlegen H Prufungstraining Prufungsaufgaben Schreiben B2+ Beruf Prufungsaufgaben Schreiben B1-B2 Beruf Prufungsaufgaben Schreiben B2-C1 Beruf I Anhang Losungen