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全新正版假一赔十可开发票

作者: 王育峰,龙睿编
出版社: 上海交通大学出版社
ISBN: 9787313279835

出版时间: 2023-03
装帧: 平装
开本: 16开

作者: 王育峰,龙睿编
出版社: 上海交通大学出版社

ISBN: 9787313279835
出版时间: 2023-03

装帧: 平装
开本: 16开

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学习情景一售前准备

任务一认识销售

任务二养成职业礼仪

任务三获取销售产品知

任务四引流拓客

学习情景二旅游产品销售

任务一分析顾

任务二接触顾

任务三推荐旅游产品

任务四处理异议

任务五成交订单

附综合实训练习

学习情景三售中服务

任务一收款

任务二签订合同

任务三开具发票

任务四办理签证

任务五行前说明

学习情景四售后服务

任务处理投诉

任务二维护客户关系

参考文献

内容摘要
本书在引入国内外销售理论的基础上，充分结合了旅行社销售人员的岗位职责与能力要求，以任务为导向，使学习者能快速具备相应的职业素养与技能。全书按照工作流程共分为四个情景，十六个任务，包括认识销售岗位、养成职业礼仪、获取销售产品知识、引流拓客、分析顾客、接触顾客、推荐旅游产品、处理异议、成交订单、收款、签订合同、开具发票、办理签证、行前说明、处理投诉、维护客户关系等。本书不仅适合各类应用类本科院校、高等职业院校旅游管理专业和旅行社经营管理专业学生使用，也可以作为旅行社从业人员、旅游职业培训的参考用书。
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