全新正版 假一赔十 可开发票
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作者:
编者_国网安徽省电力有限公司营销服务中心|责编_张择瑞
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出版社:
合肥工业大学出版社
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ISBN:
9787565052255
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出版时间:
2021-02
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装帧:
平装
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开本:
16开
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作者:
编者_国网安徽省电力有限公司营销服务中心|责编_张择瑞
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出版社:
合肥工业大学出版社
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ISBN:
9787565052255
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出版时间:
2021-02
售价
¥
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6.1折
定价
¥48.00
品相
全新
上书时间2024-03-16
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商品描述:
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内容摘要
本书共分为上、下两篇,上篇的“95598业务指南”主括投诉场景和分类标准、投诉压降策略、95598工单处理规范和热点问题解析等内容,旨在从业务上对从事95598客户服务业务的人员以系统化的指导。下篇的“95598流程指南”主括目前95598业务处理系统和辅助支撑系统的具体操作流程和界面展示,旨在从实操上给从事95598客户服务业务的人员以全面、的引导。本书注重理论与实践的深度结合,选取的案例都是在95598客户服务的过程中积累和凝练出来的,具有强的实际指导意义。
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开播时间:09月02日 10:30
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