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汽车维修接待实务

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  • 出版时间: 
  • 装帧:    平装
  • 开本:    16开
  • ISBN:  9787568915830
  • 出版时间: 
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开

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      工程技术
      货号:
      1202029607
      商品描述:
      商品简介

       本书针对汽车维修接待岗位所需的知识与能力, 通过专业知识传授、案例分析、课堂训练、同步训练 等方式,帮助学生理解并掌握。主要内容包括:汽车 维修业务接待员应具备的汽车专业知识、应具备的素 质与职责、应具备的基本技能,汽车服务沟通与表达 、汽车维修业务接待流程。本书采用*新汽车4S店服 务接待流程,详细阐述各个环节的规范要求,通过分 析服务接待员的核心能力,设置相关同步训练内容, 循序渐进地培养学生汽车维修业务接待员应具备的素 质与能力。 

       
       
       
       

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