成功加入购物车
潘肖珏 、 谢承志 著 / 复旦大学出版社 / 2006-08 / 平装
售价 ¥ 6.00 3.0折
定价 ¥20.00
品相 九品
优惠 满包邮
延迟发货说明
上书时间2023-03-19
卖家超过10天未登录
商务谈判与沟通技巧
商场如战场,虽然不见刀光剑影,却充满了智慧与胆略的较量。商场角逐常常体现在商务谈判中。本书通过大量精彩的实例分析,简明扼要地阐述了商务谈判的基本理论与技巧,诸如:如何出价、如何还价、怎样让步、怎样签约,以及如何制定谈判计划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧……
与第一版相比,本书第二版在篇幅上增加了100多页,增补了更多的实例,对某些概念和原理的解析更深入,对商务谈判中可能遇到的问题阐述得更全面。
第一章绪论一、商务谈判的基本概念(一)生活中充满了谈判(二)谈判的定义和作用(三)商务谈判的概念二、商务谈判三要素(一)当事人(谈判的关系人)(二)分歧点(协商的标的)(三)接受点(协商达成的决议)三、商务谈判的类别(一)按谈判性质划分(二)按谈判主题划分(三)按谈判内容划分第二章商务谈判理论一、需要理论(一)需要与动机(二)马氏需要理论(三)需要理论在商务谈判中的运用(四)需要理论在商务谈判中的意义二、原则谈判法(一)什么是原则谈判法(二)把人与问题分开(三)着眼于利益而不是立场(四)提出彼此有利的解决方案(五)坚持使用客观标准第三章商务谈判心理与思维一、商务谈判心理(一)商务谈判心理知识简介(二)商务谈判者心理类型(三)商务谈判心理类型二、商务谈判思维(一)与商务谈判有关的发散思维(二)商务谈判中的思维跳跃第四章商务谈判的策划一、商务谈判的可行性研究(一)商务谈判环境分析(二)商务谈判对手分析二、商务谈判前的准备(一)确定目标(二)最佳替代方案(三)各种心理准备(四)精心做好安排(五)进行模拟谈判第五章商务谈判的沟通艺术一、倾听艺术(一)倾听的效应(二)倾听的方法二、发问艺术(一)问什么和如何问(二)有效发问模式(三)何时问(四)问多少(五)发问的注意事项三、叙述与应答艺术(一)叙述艺术(二)应答艺术四、论辩与说服艺术(一)论辩艺术(二)说服艺术五、应对洽谈对象反应的艺术(一)面对对象反应的反应(二)如何应对对象的“类似否定”反应(三)艺术地掌控洽谈过程第六章商务谈判的制胜因素一、技巧因素(一)商务谈判技巧的概述(二)广义技巧种种二、情报因素(一)商务谈判前的情报收集(二)商务谈判中收集情报的方法三、时间因素(一)战略时间的选择(二)战术时间的选择第七章商务谈判的策略一、报价的策略(一)报价的原理(二)先后报价的利弊(三)介绍几种常见的报价技巧二、让步策略(一)让步的节奏和幅度(二)让步的类型(三)特殊的让步策略(四)让步应注意的其他事项三、拒绝策略(一)商务谈判需要拒绝(二)拒绝的策略四、“最后通牒”策略(一)“最后通牒”的原理(二)“最后通牒”的实施(三)“最后通牒”失败后的补救(四)如何对付“最后通牒”五、签约的策略(一)重视对对方情况的审查(二)商务谈判合同中的各种纠纷第八章涉外商务谈判一、涉外交谈中的语言沟通(一)涉外交谈中的礼仪语(二)涉外交谈中数词的运用(三)涉外交谈中的体语二、涉外商务谈判(一)影响谈判的文化特征(二)关于美国文化的谈判方式及其对策(三)关于日本文化的谈判方式及其对策(四)关于德国文化的谈判方式及其对策(五)关于英国文化的谈判方式及其对策(六)关于法国文化的谈判方式及其对策(七)关于北欧文化的谈判方式及其对策思考与讨论一、练习题二、案例分析附录一、商务谈判习惯用语二、商务谈判能力的测验
展开全部
配送说明
...
相似商品
为你推荐
开播时间:09月02日 10:30