成功加入购物车
图书条目标准图
赵荔 著 / 人民交通出版社 / 2020-06 / 平装
售价 ¥ 10.50 3.0折
定价 ¥35.00
品相 全新
优惠 满包邮
延迟发货说明
上书时间2024-09-19
卖家超过10天未登录
高速铁路旅客服务心理学
本书为“十三五”职业教育铁道运输类专业规划教材。全书共分四个部分:主要包括:从“心”出发(走近心理学、高速铁路客运服务与心理学)、用“心”服务(高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路客运服务中的客我交往、高速铁路旅客投诉心理与处理)、凝“心”聚力(高速铁路客运服务人员心理健康调适、高速铁路客运服务人员职业倦怠与激励)、附录(心理评定量表)。
/p>
展开全部
配送说明
...
相似商品
为你推荐
开播时间:09月02日 10:30