保正版！接诉即办案例集新时代超大城市治理的首都实践9787503575440中共中央党校出版社鄯爱红,杨守涛,朱柏成编

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作者: 鄯爱红,杨守涛,朱柏成编
出版社: 中共中央党校出版社
ISBN: 9787503575440

出版时间: 2023-05
装帧: 平装
开本: 16开

作者: 鄯爱红,杨守涛,朱柏成编
出版社: 中共中央党校出版社

ISBN: 9787503575440
出版时间: 2023-05

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作者简介
鄯爱红，中国人民大学哲学系博士，现为中共北京市委党校（北京行政学院）领导科学教研部主任、教授，入选北京市哲学社会科学领军人才，北京市接诉即办改革研究中心主任。发表学术论文100余篇，承担多项重量与市级课题。近年来，跟踪研究北京市接诉即办改革，为首都高端智库《完善“接诉即办”长效机制》《构建更加有效的首都治理体系》《接诉即办案例研究》等项目的首席专家。
杨守涛，北京大学政府管理学院博士，现为中共北京市委党校（北京行政学院）领导科学教研部副主任、副教授，北京接诉即办研究中心副主任。发表学术论文80多篇，承担多项重量与市级课题。研究方向为基层治理、协商民主等。

目录
党委领导篇

打造党建引领超大城市基层治理的北京路径

房山区燕山工委：党建引领“三呼三应”基层治理工作法

海淀区万寿路街道：创“四民工作法”为民服务再升级

东城区东花市街道：18个“专属工作法”，对症施治居民“三心事”

延庆区百泉街道燕水佳园社区：接诉即办解民忧党建引领促落实

政府负责篇

北京市生态环境局：“三级管家”互联互通互助精准解民忧

门头沟区税务局：强化协同管理提速数据核验推动股转改革无感过渡

朝阳区双井街道：“党统六网”提实效接诉即办暖民心

通州区张家湾镇：“鉴事、见人、建情”，提升设计小镇治理水平

怀柔区杨宋镇：“小热线”里蕴藏的“大温暖”

民主协商篇

大兴区：党建引领社区协商创新推动接诉即办转向未诉先办

通州区玉桥街道：“玉”事好商量化群众诉求为治理共识

平谷区黄松峪乡：用“下交群评”工作法做好接诉即办

西城区大栅栏街道：创新“圆桌工作法”，绘就治理同心圆

房山区南广阳城村：不诉自办，基本实现市民服务热线零投诉

社会协同篇

顺义区物业集团：党建引领聚合力，接诉即办解民忧

《向前一步》栏目组：破解拆迁难题,创新城市治理

丰台中西医结合医院：接诉倾情,眼亮心更明

朝阳区“劲松模式”：引入社会资本，主动治理群众诉求

昌平区城南街道：老旧小区改造的“昌盛模式”

顺义区胜利街道：建立红色物业联盟，破解社区治理难题

公众参与篇

昌平区南邵镇：聚焦新业态发展，保障新就业启航

房山区星城街道：“三呼三应”向心而行共建“智汇咱家”

东城区安定门街道：“相约星期二，力量汇社区”

法治保障篇

市人大社会委：接诉即办立法——全过程人民民主的生动实践

北京法院：构建12368“一号响应”机制为接诉即办提供法治保障

延庆区市场监管局：创新机制打通预付消费堵点

科技支撑篇

石景山区：“热线＋网格”融合发展，推动城市治理现代化

密云区：智能平台为接诉即办增效提质

大兴区亦庄镇：眼睛更亮、大脑更强、处置更快

后记

内容摘要
为构建简约高效的城市基层管理体制，北京市坚持“民有所呼，我有所应”，创建了党建引领“街乡吹哨、部门报到”的接诉即办工作机制。接诉即办是新时代超大城市治理的一次实践探索，旨在通过回应市民诉求、反馈办理进度、促进问题解决和“主动治理、未诉先办”拉近政府与百姓的距离，提高政府部门的工作效率。
为了更好地呈现接诉即办在超大城市治理中的实践效果，《接诉即办案例集：新时代超大城市治理的首都实践》中的大部分案例选自2022年北京市接诉即办工作表彰大会评选出的100个“北京市接诉即办工作优秀案例”，同时也有一些在全国有一定影响力的其他案例。按照社会治理体系的七个要素，这些案例被分为党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑七个板块。
研究接诉即办案例，总结北京接诉即办改革中市、区、乡镇（街道）、村（社区）鲜活的创新实践，探索其规律，对于交流、推广、固化接诉即办改革经验、探索接诉即办改革深化的方向与路径具有重要意义。
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