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李静著 / 高等教育出版社 / 2021-03

售价 35.91 9.5折

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网店客户服务
作者: 李静著

出版社: 高等教育出版社

出版时间: 2021-03

ISBN: 9787040557077

定价: 37.80
内容简介：

本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客户关系管理五个方面系统讲解了网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用等，并结合企业实际岗位需求，编制了综合技能实训、知识与技能训练。

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货号：

3234969

商品描述：

【书    名】网店客户服务
【书    号】 9787040557077
【出版社】高等教育出版社
【作    者】李静
【出版日期】 2021-03-01
【开    本】 16开
【定    价】 37.80元

【内容简介】
本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客户关系管理五个方面系统讲解了网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用等，并结合企业实际岗位需求，编制了综合技能实训、知识与技能训练。
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