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作者:
(美)戈德费恩
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出版社:
企业管理出版社
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出版时间:
2013-05
上书时间2020-06-25
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商品描述：
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编辑推荐
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自从博客、、*等*流行以来，“口耳相传”一词更加广为人知。如今、Facebook、Twitter等社交媒体的兴盛更让“口碑营销”成为本世纪*的一门学科。 亚历克斯认为，目前电子消费品行业的成功跟传统营销无关，就算电子消费品制造商停止所有的传统营销活动，在销售业绩上也不会有重大的衰退。因为，它们背后有着一群忠实的消费者在支撑。他们对于自己喜爱的品牌有着无与伦比的热情、信任和高忠诚度，就像追星族一样疯狂，并且会*源源不断的帮忙开发新客户。 全书分为三大部分、十三个章节，以iphone、ipad、Mac、Amazon Kindle、Netflix为例，讲述利用良好的消费者口碑进行传播给企业带来的好处，分析了现在大部分电子消费品企业的现状，提出了解决问题的方法。另外，讲述了产品功能、名称、定价的重要性，分析了如何洞察和引导消费者感知，以及企业公关对消费者的影响，鼓励企业采取更有效的方式与消费者沟通。*，重点介绍了如何利用消费者的口碑传播为企业进行口碑营销。 本书除了电子消费品制造商、电子消费品网络服务供应商、为电子消费品企业提供*营销、广告和公关服务的代理商之外，各行各业都能运用本书中介绍的新的营销概念和方法培养出口碑营销者。
内容提要
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目录
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序言
关于提高的建议
关于改变的建议
资源
*部分 流行病和*疗法
1
*章 好消息和坏消息：你损失了几十亿美元 3
第二章 成功源于改变
14
第三章 开发电子消费品口碑传播者的创新性体系 42
第二部分 ****的产品
57
第四章 产品：功能****
59
第五章 产品名称和价格
82
第三部分 深入了解消费者
101
第六章 你的客户
103
第七章 一切源于对消费者的了解
121
第四部分 传播
141
第八章 语言就是一切
143
第九章 公关部如何损害电子消费品
157
第十章 你的沟通平台
176
第五部分 口碑传播者
195
第十一章 口碑以及口碑的建立
197
第十二章 拥有口碑传播者的快乐
206
第十三章 口碑营销自我评估
214
结束语 前进，让所有人知道你的优点
222
作者介绍
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亚历克斯•戈德费恩 (Alex L. Goldfayn)是美国传播营销协会（Evangelist MarketingInstitute）CEO，多家世界*电子消费品制造公司的营销顾问及发言人，为黑莓(Blackberry)、美国电话运营商T-Mobile、索尼(Sony)、亚马逊（Amazon）、美国电视录制技术公司（TiVoInc.）、罗技（LogiTech）等**的品牌公司开发热情与忠诚的消费者。他的专长领域包括，品牌策略、营销方法、信息传播以及品牌定位。 惠普、思科、网飞等公司CEO、市场总监和副总裁纷纷加入了本书智囊团，共同开发开拓性的市场营销和品牌塑造技巧。 亚历克斯曾任《芝加哥论坛报》（ChicagoTribune）联合报业高科技专栏作家长达五年时间，发表过400多篇有关电子消费品和行业营销的文章。欲了解更多他的作品请登陆哈佛商业评论与HBR.org等网站。
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