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文天行 编 / 中国华侨出版社 / 2011-06 / 平装
售价 ¥ 9.00 3.0折
定价 ¥29.80
品相 九品
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上书时间2020-07-14
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我最想要的职场礼仪书
《我最想要的职场礼仪书:打造职场的成功符号学》主要介绍:礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具,得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如,能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通,能够有效沟通效率并改善沟通结果,对人际关系和自身品位的提升大有益处。文天行编著的这本《我最想要的职场礼仪书》主要以职场人士为受众群体,围绕办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题,有针对性地提出问题并作出解答。相信这本《我最想要的职场礼仪书》是你最想要的职场礼仪书。
卡耐基说:“一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系与处世能力。”这句话对职场人士来说尤为重要。初涉职场的年轻人,都面临着各种各样的第一次和无所适从,如第一次接待客户,第一次递名片,如何与人交谈最得体,怎样的坐姿才最适当……任何小细节上的失误都会导致全盘皆输。
第一章上班第一天,如何博得大家的好感1.进入一家新公司穿什么最得体2.职场化妆也是一种礼貌3.男士仪容从“头”说起4.怎么做自我介绍5.上班第一天,绝对不可以迟到和早退6.多做事少说话,别急于表现自己7.尽快摆脱“学生气”8.新人不可不知的电梯礼仪9.多点“兼容”,学会与不同的人相处第二章有礼有节让你迅速与老员工打成一片1.如何恰当地称呼同事2.每天微笑着主动与同事打招呼3.你尊重同事,同事才会尊重你4.不主动打听同事的隐私5.提高兴趣,积极参加集体的娱乐活动6.说话要有分寸,不能口无遮拦7.同事之间要明算账,AA制是最佳选择8.如果有同事欺生怎么办9.和同事意见有分歧,不宜辩论和争吵10.同事之间的礼尚往来第三章如何获得上司的认可和赏识1.跟领导一起见客时,穿着要得体2.领导遭遇尴尬,学会替他圆场3.汇报工作时的礼节要知晓4.学会尊重比你逊色的上司5.非工作场合偶遇上司怎么办6.向上司提意见,要讲究点战术7.跟上司出差,当好陪衬是关键8.拒绝的话怎么说才不会得罪上司9.向上司请假也需要艺术第四章职场两性相处的艺术1.异性同事别走得太近2.如何避免职场性骚扰3.该怎么婉拒同事的追求4.与异性老板保持什么样的距离最合适5.暧昧,谁都玩不起的游戏6.夫妻在同一家公司上班应如何自处7.遇到爱说荤段子的男同事怎么办8.如何与不愿服从你的男下属沟通9.当女下属遭遇女上司第五章职场电话与邮件的沟通礼仪1.拨打电话的礼仪2.接听电话的礼仪3.网络聊天也要懂礼仪4.为上司转接电话的礼仪5.不可不知的手机使用礼仪6.不要使用乱七八糟的手机铃声7.你是一个懂短信礼仪的职场杜拉拉吗8.在公司收发传真需要注意的事项9.规范使用电子邮件的礼仪第六章解密职场饭局里的应酬1.入座时,先要清楚你该坐在哪里2.教你几招点菜的礼仪3.领导的饭局,察言观色最重要4.和同事一起吃饭需要注意什么5.吃饭时别在这些环节上出丑6.斟酒倒茶的学问7.使用筷子有禁忌8.西餐中刀叉和餐巾的使用礼仪9.中途离席的技巧10.请客户吃饭,小节不可失分第七章会议礼仪,让沟通更有价值1.开会时,离领导近一点还是远一点2.开会时,第一个发言还是最后一个发言3.领导开会,发言紧张怎么办4.发言时别忽略你的体语5.如何做会议记录6.一场成功的茶话会所不能缺少的八个细节第八章拜访的礼仪不容忽视1.提前预约,拜访不做不速之客2.未雨绸缪,做好拜访前的准备工作3.初次见面,如何做自我介绍4.稍事寒暄,尽快切入正题5.慎重对待客户的名片6.尽量减少使用所谓的专业术语7.任何情况下都不和客户发生争论8.春节期间拜访客户9.要适时礼貌告辞,不做久留之客第九章借贷礼仪:让客人宾至如归的魔法杖1.亲自准备交通工具去接远道而来的客人2.如何引导访客不失礼3.微笑是接待客人最好的语言4.为客人奉茶,怎样才算“礼貌”5.不要觉得客户没有利用价值就不去理会6.了解一些外国客户的禁忌,让你的接待更加人性化7.你会应付不速之客吗8.笑脸相迎还要笑脸相送,结尾和开始一样重要第十章商务谈判礼仪1.重视寒暄和问候,不要一开始就直奔谈判主题2.商务谈判中的握手有讲究3.懂得倾听,是谈判最基本的礼仪4.如何插话才不会引起反感5.讨价还价的目的是双赢,而不是吵架6.要注意身体语言的作用7.拒绝,别直接说NO8.签约仪式上的礼仪第十一章好礼传情,礼物包藏你的智慧1.不送最贵的,只送最对的2.送礼的时间和地点要选对3.出差或者外出旅游要不要带礼物给同事和领导4.给上司送礼最忌“显山露水”5.给客户送礼还要学说客套话6.给客户送礼,不一定非要在节日7.给外国客户送礼需要注意什么8.求同事办事送礼最忌临时抱佛脚9.礼品的“面子”很重要
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开播时间:09月02日 10:30