第一章 ,攻心为上,管理者不可不知的心理法则
美国管理学大师彼得·德鲁克说:“真正的管理是很简单的。”管理只是一种理念,一种态度。大部分企业和管理者需要的只是富于智慧而又浅显易懂的管理思想,而这些管理思想就蕴涵在一些寓繁于简的心理法则中。懂得并善于运用这些心理法则,管理者就能体会到管理的真谛。
需求理论——你满足他的需求。他才给你干活
宣泄心理——别让员工在压抑中工作
反馈效应——下属的工作需要“回音”
逆反心理——有压迫一定有反抗
自己人效应——让员工感到是管理者的“自己人”
鲇鱼效应——让员工时刻保持危机感
近因效应——关键是批评后说什么
刺猬法则——与员工保持适当的距离
华盛顿合作定律——避免人多互靠
第二章 自我修炼,用人格魅力打动员工
人格,是指人的性格、气质、能力等特征的总和。比起专业水平,员工更看重管理者的个人魅力。因为富有个人魅力的管理者,处理起事情往往战无不胜。他们拥有一种无形的力量,这种力量能给他们增添无限的光辉,能够影响和改变他人的心理和行为,从而达到管理目标。
树立良好的形象
管理者要处变不惊
做一个谦逊的管理者
做一个乐观的领头人
管理者必须具备坚定的意志
良好的心态助你走得更远
好的管理者不需要借口
管理者要有强烈的成功欲望
管理者要向恐惧说再见
第三章 走出屋子,贴近员工的心
常听到这样的声音:“我们这里福利虽然不是最好但也绝对不是最差,可我的员工工作积极性就是不高。我这里最近涨了两次工资,可还是有不少员工离职了。”话语中透着些许无奈。许多企业建立了完善的人才管理体系,但是,依旧无法避免上述情况。这是为什么呢?这是因为你作为一个管理者,忽略了员工的心,如果你能离他们近一点,可能你就能找出更好的解决办法。前提是你首先要离开你的座位,走出你的屋子。
调动员工的积极情绪。提高员工工作效率
消极情绪会传染,不能不防
善化消极为积极才是好领导
员工情绪稳定,企业才能稳定
没有两个完全相同的员工
孤僻的员工需要你加以引导
要找出驾驭桀骜不驯员工的方法
“老黄牛”式的员工更需要你善待
死板员工的心理需要你用心去揣摩
……
第四章 敞开心扉,沟通拉近员工的心
第五章 赏罚分明,用制度留住员工的心
第六章 众志成城,用团队凝聚员工的心
第七章 合理授权,用信任收揽员工的心
第八章 平等真诚,用尊重换取员工的心
第九章 以心暖心,用关爱俘获员工的心
第十章 厚以待人,用宽容感动员工
第十一章 恰当奉承,用赞美鼓舞员工
第十二章 适时激励,让每一个员工都看到希望