经验红利:行业精英的数字化转型

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作者: 奇普·康利,Chip,Conley
出版社: 机械工业出版社
ISBN: 9787111691853
出版时间: 2021-11

装帧: 其他
开本: 16开
纸张: 胶版纸

作者: 奇普·康利,Chip,Conley
出版社: 机械工业出版社
ISBN: 9787111691853

出版时间: 2021-11
装帧: 其他

开本: 16开
纸张: 胶版纸

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【书    名】经验红利:行业精英的数字化转型
【书    号】 9787111691853
【出版社】机械工业出版社
【作    者】奇普·康利,Chip,Conley
【出版日期】 2021-11-01
【开    本】 16开
【定    价】 69.00元

【编辑推荐】
无论你是被迫在职业生涯中期换道，还是选择在同一个行业干到退休，又或者只是想跟上数字化时代的脚步，本书都将助你更进一步。

要么躲在熟悉的舒适圈中，拒绝学习，被边沿、被淘汰

要么接受一次进化的洗礼，无畏改变，从“忽视你”到“对你心悦诚服”

【内容简介】
“软件日益吞噬世界”的时代，科技颠覆了几乎所有行业，数字化转型迫在眉睫。
  一些人深深处于被时代抛弃的焦虑之中，以及分分钟被淘汰、被碾压的恐惧之中。
  许多公司的权力重心正相继向更年轻的群体转移，“变老”的感觉，不仅50岁的人有，它也正悄悄提前袭向一些才30岁出头的人。
  一些知名公司的员工平均年龄如下。
  苹果：31岁；华为：31岁；阿里巴巴：31岁。
  谷歌：30岁；：30岁；百度：30岁。
  腾讯：29岁；小米：29岁；网易：29岁。
  脸书：28岁；快手：28岁。
  本书作者是一位传统行业的精英，他在52岁时卖掉了自己26岁时创立的酒店，应邀加入一家互联网公司，帮助这家公司成为全球民宿巨头。在本书中，他根据自己的亲身经历，总结了在数字化时代职场长青的秘诀，指引你顺利完成数字化转型。

【目录】
推荐序

章　越老越值钱1

“你到底在做什么”1

你“年份”几何3

数字时代是否还需要长者5

现代长者智慧7

为“长者”正名11

谁是摩登长者15

如何成为摩登长者18

生活美好吗21

第二章　我是“导生”吗23

“你想如何完成接待业的大众化”23

不情愿的颠覆者27

心存疑虑时，不妨找个榜样29

不只是导师31

创建有效的师生关系34

智慧与天赋的对决37

第三章　生料、煮熟、烧焦、重复40

“只是我的想象，还是生活变得既快又长”40

反思三段式生命周期43

未来的“慢炖”职业46

创造新的通过仪式49

打破年龄歧视52

返回“生料”态55

第四章　课：进化60

“你如何将恐惧变为好奇”60

穿上新装63

重塑与再造65

我的乔装史67

有意识地树立你的声誉70

感觉老到无法进化，那就试着做名实习生73

摩登长者实践之进化你的身份77

第五章　第二课：学习80

“头大了吧”80

采用初学者思维83

不思学习的行业和高管终将遭颠覆出局87

创造具有催化力的好奇心89

好问题引发探索92

永不停止学习94

面对答案遭到质疑的风险96

摩登长者实践之提高学习能力98

第六章　第三课：合作103

“我们可以私下谈谈吗”103

终极颠覆者105

代际间的即兴表演107

你并非初次登台亮相110

情商换数商112

你的隐含交易协议115

摩登长者实践之合作118

第七章　第四课：咨询122

“工作中是什么带给你快乐”122

搭建“咨询”招牌124

图书管理员：结合“人脉”与“知识”126

知己：结合保密与信任128

老师做好准备，学生自会到来131

摩登长者实践之咨询135

第八章　别退休，重装上阵140

“你吸了口气，然后就把这叫作生活”140

掌握自我更新之道141

为何要重装143

掌握自己的命运145

进化技能147

重播好奇心的种子149

重启合作天赋150

教授、培训与咨询153

重塑自我成为促变者156

重新定位为一名创业者158

移居国外161

暂停之后重新启动163

再来一个间隔年167

重装意味着重新连线170

第九章　经验红利：拥抱组织中的摩登长者173

“她能适应公司文化吗”173

揭露年龄歧视偏见175

成为年龄友好型雇主的十大方法178

老龄化是贵公司的盲点吗191

第十章　智者时代193

“这胡子让我显老吗”193

智慧永不变老195

长寿有目的吗197

智者的存活198

从“过去”到“未来”201

“你看见时自然就明白了”204

为了新的开始206

附录 208

致谢 223

关于作者 229

【前言】
在了解奇普·康利和他在爱彼迎扮演的“摩登长者”角色之前，我想先向大家讲述一下我们公司不起眼的创始故事。

2007年10月，乔·杰比亚（Joe Gebbia）和我合住在旧金山劳施街（Rausch Street）的一套公寓里。由于房租上涨，我们面临即将失去住处的窘境。大约就是在那时，一场设计会议正好在旧金山举行，我们注意到所有酒店客房都被订光了。于是，我们就想，何不利用我们公寓的闲置房间为与会者提供住宿（含早餐）服务呢？

公寓壁橱里正好有三个备用充气床垫，我们决定利用它们为与会者提供住宿和一顿早餐。于是，我们与第三位联合创始人内森·布莱卡斯亚克（Nathan Blechar-czyk）一道创建了一个网站Airbedandbreakfast.com—这就是现在众所周知的爱彼迎。当时，我们绝没想到这个想法在未来会带来这么大的变化。

截至本书出版时，爱彼迎已接待了来自超过191个国家的2.5亿多位客人。我们现在可以提供超过400万套住房供客人选择，这比全球五大连锁酒店的客房总数还要多。在每一处住房中，来自全球各地的旅行者都能感受到“四海为家的归属感”。

“四海为家的归属感”是我们精心设计的悖论，但也正是驱动爱彼迎发展壮大的使命。归属感是全人类都有的需求，而获得归属感简单的方式，就是感受到自己被接纳。“四海”实际上有两个含意。其显而易见的含意是，可以随处让客人感受到归属感—也就是在全世界65 000多座城市、村庄和部落中，你都能找到爱彼迎房东。但“四海”还有更深层的含义。想象“四海”的方式就是“跳出自己的小世界”，去你从未去过的地方。在我们看来，只有当你跳出自己的小世界时，你才会成为好的自己。

这就是旅行带来的自我变革之力，这也是爱彼迎之所以存在的理由。

回顾往事，2013年我次见到奇普时，爱彼迎才刚刚起步。尽管已有近400万客人入住我们遍布世界各地的住房，但大多数人仍将我们视为一家严格意义上的科技公司。而乔、内特和我都已认识到，我们所能提供的服务远不止于此。我们不仅仅是在从事住房共享业务，更是在构想一个共同体，不仅让旅行者有栖息之地，还帮助他们了解自己可以在这片土地上和谁一起做哪些有趣的事。换言之，即让他们享受一场端到端的旅行。我们真正出售的是接待服务。的问题是，我们那时尚未完全理解接待业是如何运作的。

所以，像每次我想要学习新知识时一样，我都会努力寻找这个领域的专家，询问他们是否愿意为我提供建议。例如，着手开拓爱彼迎全球业务时，我就找到了脸书（Facebook）首席运营官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg），求她点拨一二；而在产品设计方面，苹果高级副总裁乔尼·艾维（Jony Ive）的真知灼见也让我们获益良多；在着手全面打造企业文化时，我拨通了中情局局长乔治·特内特（George Tenet）的电话，征询他的建议。

谈及倾注心力从事接待及相关服务业的全球权威时，我一再听人讲，这一行该找的人就是奇普·康利。

我早已耳闻奇普是精品酒店业的变革者，在担任生活乐趣酒店集团（Joie de Vivre Hospitality）首席执行官的24年中，他负责领导50多家精品酒店的创建和管理。在他创立生活乐趣酒店时，他的年龄与我们创建爱彼迎时的年龄差不多。

2013年年初，奇普与我初次见面。当时他来到我们总部，与我们的员工进行炉边闲谈，讲述自己如何将马斯洛的需求层次转化为接待的层次。他对约瑟夫·坎贝尔（Joseph Campbell）的革命性叙事方法具有深刻的理解，我知道他的学识是无价之宝。一次，在他家里吃过晚饭后，我终于说服奇普出任爱彼迎的兼职顾问。不久，我便向他提供了公司全球接待和战略主管这一职位。在我看来，他有能力帮助我们将公司改造成我构想的接待服务业国际名牌。更重要的是，我们俩都认为，可以利用数百万微型企业家的力量来学习如何待客，并建立新的接待服务标准。

坦率地说，在爱彼迎的早期，我们实际上将接待服务视为“脏词”。所谓接待业与酒店业类似，都做些将客人们尊称为“先生”和“女士”的门面活，而这一切的一切都只是交易，而非人与人之间的互动。

在奇普的帮助下，我们意识到爱彼迎可以提供与众不同的接待服务，例如我们的房东就可以对客人直呼其名。客人入住的房屋并不能创造出归属感，但人可以。爱彼迎房东邀请客人进入其居所，通过了解客人，了解他们的人生故事，甚至与之结为终生挚友，为客人创造出归属感，也展现了真正的接待服务。

奇普还向乔、内特和我介绍了斯坦福大学卡罗尔·德韦克（Carol Dweck）博士提出的“成长型思维”的威力。成长型思维是一种从好奇心角度看待世界的方式—将风险和想象结合在一起，从而开创新的可能性。爱彼迎的核心价值观之一是“拥抱冒险”，这绝非巧合。相比之下，我们中太多人常被思维定式所束缚，限制了我们变革的能力，并让我们解决问题的思路囿于一隅。而奇普呼唤我们去体验惊奇和惊喜，这始终是旅行者追求的根本，他还教会我们如何以永不满足的好奇心去开展接待服务。

或许重要的是，奇普始终展现出摩登长者的互馈力。他断言，我们每个人都有故事可与别人分享，也可以相互学到一些东西。只要肯花时间去沟通，不管我们身处何处，都可以向任何人学习。对我而言，没有什么比“四海为家的归属感”这一理念更重要，更能昭示爱彼迎的使命的了。

大家决定读这本书，和我拿起电话联系同事或值得信任的顾问时并无二致，就像过去我多次所做的那样。奇普将引导大家学习如何培养初学者思维，锤炼学习和成长的能力，成为睿智的导师，善用一生的经验。

奇普会令你信服，智慧与年龄无关，一切只与方式、方法有关。他将教导你，只要你睁开眼睛、竖起耳朵、敞开心扉，你就会发现，每个人都有值得倾听的故事。

如果你始终专注于倾听，那么有一天你的故事也会帮助他人去书写自己的人生。

布莱恩·切斯基（Brian Chesky）

爱彼迎联合创始人兼首席执行官
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