星泽书店1991
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图书条目信息
- 作者: 《服务业星级服务培训》丛书编委会 主编
- 出版社: 中国时代经济出版社
- 出版时间: 2005
- ISBN: 780169743X 或 9787801697431
- 定价: 48.00
- 开本: 26cm
- 页数: 432页
- 正文语种: 简体中文
- 丛书: 服务业星级服务培训系列丛书
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- 货号:
- R80
- 商品描述:
- 本书内容包括服务人员岗位认知、基本礼仪礼节、前厅服务流程和技能、管家服务流程和技能、客房服务流程和技能、商场服务流程和技能、酒店安全管理与防范等。
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