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有斑点

康青主编 / 立信会计出版社 / 2005

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图书 > 经济
管理沟通教程
作者: 康青主编

出版社: 立信会计出版社

出版时间: 2005

版次: 2

ISBN: 7542915525 或 9787542915528

定价: 26.50

装帧: 线装

开本: 23cm

页数: 265页

正文语种: 简体中文
内容简介：

本书包括管理沟通概述，人际沟通，组织沟通，管理沟通的趋势和发展四篇。具体有沟通、管理沟通、倾听、非语言沟通等章节。

目录：

*
*篇管理沟通概述
*章沟通
学习目标
引导性案例
沟通的定义
沟通的基本模型与要素
沟通中的障碍
克服沟通障碍的策略
小结
讨论题
实战演练
案例分析
第二章管理沟通
学习目标
引导性案例
管理沟通的定义
管理沟通的作用与功能
管理沟通的内容和类型
影响管理沟通的基本因素
有效管理沟通的策略
小结
讨论题
案例分析
第二篇人际沟通
第三章倾听
学习目标
引导性案例
倾听的定义
倾听的类型
倾听的障碍
倾听的策略
小结
讨论题
技能训练
第四章非语言沟通
学习目标
引导性案例
非语言沟通的定义
非语言沟通与语言沟通的关系
非语言沟通类型及其主要功能
非语言信息解析
小结
讨论题
技能训练
案例分析
第五章口头表达
第六章书面沟通
第七章冲突处理
第三篇组织沟通
第八章纵向沟通
第九章横向沟通
第十章团队沟通
第十一章会议沟通
第十二章会见与面试
第十三章谈判
第十四章跨文化沟通
第四篇管理沟通的趋势和发展
第十五章网络沟通
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