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贝塔数据 著 / 经济管理出版社 / 2021-10
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上书时间2023-03-23
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客户池:金融机构数字化营销方法与实践
我国金融行业正经历着深刻的数字化变革,只有那些更快掌握数字化经营方法、更早布局并赢得客户信任的机构,才能在快速变化的环境中长久地获得客户价值,在行业的长跑赛中始终处于领先地位。《客户池:金融机构数字化营销方法与实践》以数字化生态的宏观视角,沿着私域客户关系经营的实践脉络,为金融机构系统化地解读如何开展私域营销,并将贝塔数据历经九年实践打磨的客户池理论拆解为内容触达、互动活客、成交转化、投后陪伴、运营管控、企微实践等部分,精细指导金融机构在私域的实践。希望该书为读者呈现一个全面、立体、具备可操作性的金融私域经营解决方案。
贝塔数据公司是一家由数据与算法驱动的财富数字科技服务平台,以金融大数据为基础,依托海量金融数据和标签图谱,通过AI智能算法应用,助力金融机构践行数字化营销与数字化服务,为金融机构开展财富管理数字化转型方案提供全流程服务。该书作者均来自于贝塔数据公司的一线部门,他们熟悉金融机构业务,拥有丰富的数字化营销、投顾、资管工作经验。
第一章 客户池,数字化经营的支点一、客户池:可持续的客户关系数字化经营之道二、私域流量:建立有温度的连接三、“人、货、场”理论连接客户与产品四、客户池,数字化经营的支点五、客户池体系,“漏斗模型”穿透获客流程本质六、零售银行全速数字化,银行将成为一种服务而不是一个场所第二章 客户池,内容营销获客一、Beta内容体系介绍一 “知识营销”解锁客户经营密码三、成功“知识营销”的秘密四、内容营销为何能够提升线上转化率第三章 客户池,多层次互动经营活客一、互动运营的基本逻辑二、金融机构如何做好零售客群运营三、金融行业如何玩转企微社群四、游戏化运营,让营销高效而有趣五、场景及场景思维提升互动经营效能第四章 客户池,锁定成交的转化工具一、访客轨迹、客户画像提升产品转化率二、NPL智能助手感知客户需求,智能话术库赋能成交转化三、金融微店,内容、销售、触达“三位一体”四、金融投教短视频,将优秀营销话术赋能全员五、保险短视频计划书,化枯燥难懂为通俗易懂六、同屏演示,为远程营销赋能第五章 客户池,最长情的告白是陪伴一、当我们说“投后陪伴”时,具体应包含哪些内容二、有异动必提醒,移动展业效率倍增三、智能话术助手,解答客户的“十万个为什么”四、与客户情绪陪伴和情感共振是最高阶的销售技法第六章 客户池,精细化运营与后台管控一、大规模精细化客户运营方法及实践二、精细化销售团队管理破解零售银行数字化展业痛点三、数字化时代,数据驱动未来四、推动顾问服务数字化,基础是数据和标签第七章 企业微信:数字化营销与服务的基座一、客户经理为什么要用企业微信二、始于企微,不止于企微:Beta基于企业微信的功能进化三、企业微信一对一运营策略四、企业微信侧边栏运营策略五、企业微信社群运营方案
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30