导游实战攻略旅游教育出版社

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作者: 张松青著
出版社: 旅游教育出版社
ISBN: 9787563727049
出版时间: 2013-11

装帧: 平装
开本: 16开
页数: 254页

作者: 张松青著
出版社: 旅游教育出版社
ISBN: 9787563727049

出版时间: 2013-11
装帧: 平装

开本: 16开
页数: 254页

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商品分类：

教育

货号：

1200813118

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内容简介
这些年来，张松青陆续为亚洲一些中文刊物写了一些宣传中国旅游文化的文章（部分实用性较强的文章附录在本书中），其间萌生了要为导游的实践写一本参考书的想法。《导游实战攻略》的宗旨是实用、新颖、有趣，只讲真实的小故事，不侃空泛的大道理。我昨天的故事流淌在书中，您明天的路途延伸在脚下。

《导游实战攻略》的内容分入门篇、讲解篇、实务篇、随笔篇和资讯篇五大块，其中讲解篇重在探讨个性化导游词的创作和运用，实务篇则旨在剖析他自己二十余年的从业经验和教训，以期让我的“滑铁卢”成为朋友们的“凯旋门”。

导游员，应该是个智者，智而非圆滑；导游员，应该是个勇者，勇而不鲁莽。智，自能处变不乱；勇，方能临危不惧。我们必须独自承受压力，我们甘愿与游客分享快乐，在整个旅游链条中导游员是最重要的环节。“硬件不足软件补”就是业界的一句行话，这个软件就是导游服务，而导游服务不好，再好的硬件也要大打折扣。

目录
入门篇

涵养和才华的提升

心态调整

知识储备

才艺学习

讲解篇

导游词的创作和应用

导游讲解小贴士

导游词实例

实务篇

出团之前细筹划

服务细节见功夫

有礼智对无理客

司导互动“哥俩”好

地陪担当成好事

……

随笔篇

资讯篇

后记
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