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毛从任 著 / 电子工业出版社 / 2010-08 / 平装
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上书时间2024-04-03
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E-mail营销:网商成功之道
《E-mail营销:网商成功之道》是第一本许可式订阅E-mail营销原创书籍。《E-mail营销:网商成功之道》针对E-mail营销在全球互联网营销中的重要地位,以及国内网商在邮件营销过程中的一些误区,按照从理论到实践的脉络来帮助网商提高E-mail营销的水平。《E-mail营销:网商成功之道》按照E-mail营销概论、E-mail营销技术、E-mail营销优化以及E-mail营销管理四个模块,通过23个章节详细地阐述了狩猎式与耕作式E-mail营销的区别以及耕作式营销的优势、实施、要点、经验和技巧等。通过大量调查统计数据,向读者展示一个潜力巨大的E-mail营销的发展空间以及详细、系统的改进方案。
《E-mail营销:网商成功之道》适合营销一线的网商、行业内专家、研究学者、软件工程师、国际贸易人士、梦想互联网创业的年轻人、网上交易操作者和知识型猎奇白领,当然也适合作为电子商务方面专业高校学生的业余参考读物。
毛从任,英文名Moore,外贸网络营销实战专家,上海交大EMBA,任南京科泰信息科技有限公司总裁,深受禅宗思想熏陶.提倡“互相成就”的企业核心价值观。相信“自利则生、利他则久”。南京科泰致力推动中国外向型企业真正走向世界,直至扎根海外社会和市场,借助互联网和电子商务等途径打造目标市场本土化的品牌。
孙欢,英文名Stephanie,《网商成功之道周刊》责任编辑,电子商务英文资料资深译者。曾组织参加B2C网站的建设,并参与市场策划及营销工作。孙欢在工作中不断积累理论与实战经验,愿与业界同仁共同进步,分享经验,为电子商务的发展做出贡献。
张红雨,英文名Tad,《网商成功之道》系列书籍和《网商成功之道周刊》的主要编撰人员.涉猎广泛.积极了解和学习互联网营销的各种模式,积累了不菲的理论与实战经验,立志为国内中小企业真正走向国际市场提供参考。
第1篇E-mail营销概论第1章E.meail营销的诞生1.1E-mail是如何进行营销的1.1.1E-mail营销现状1.1.2这本书将教会你什么1.2E-mail营销前期准备1.2.1必备条件1.2.2E-mail风云录1.3高效的E.mall营销1.3.1E-mail营销技巧1.3.2E-mail营销的疑惑第2章E.mail营销——狩猎或耕作2.1E.mal1营销的误区与挽救2.1.1E-mail营销的误区2.1.2数据库营销的挽救2.2订阅者和营销人员想得到什么2.2.1订阅者想从营销邮件中得到什么2.2.2邮作营销人员想得到什么2.3订阅生命周期价2.3.1订阅者生命周期价值——狩猎2.3.2订阅者生命周期价值——耕作第3章邮件营销效果监测与分析3.1邮件传输效果测试3.1.1E-mail能够测试什么3.1.2E-mail测试的具体内容3.2邮件营销的基础3.2.1ESP基础3.2.2邮件列表基础3.3邮件营销效果分析3.3.1邮件测试的实现3.3.2邮件处理3.3.3数据处理第4章订阅者的耕作4.1耕作时代的到来4.1.1“耕作”与“狩猎4.1.2如何进行耕作式邮件营销4.1.3怎样区分不同的群体4.2“耕作”技术4.2.1狩猎vS耕作4.2.2如何对待那些非挑选出来的订阅者4.3在消费者身上做文章第2篇E-mail营销技术第5章相关联E-mail的重要性5.1关于相关联E-mail5.1.1相关联E-mail的定义5.2关于关联性5.2.1关联性的现状5.2.2达到关联性的方法5.3效果分析5.3.1个性化成效5.3.2关联性是如何影响打开率的第6章E-mail订阅者的生命周期价值6.1顾客生命周期6.1.1顾客生命周期分析6.1.2相关联邮件产生的收益6.2获得数据的方法6.2.1如何获得数据6.2.2怎样获得采购数据6.2.3优化B.mail广告活动6.3为什么会犬吠6.4E-mail名称的价值6.4.1E-mail名称价值的测量6.4.2了解E-mail名称价值的重要性第7章群体细分的E-mail营销7.1群体细分7.1.1群体细分的途径7.1.2不活跃群体7.1.3并购群体7.1.4群购群体7.2订阅者群体细分法:RFM模型分析和聚类分析7.2.1细分前准备:设计一个非常好的偏好表格7.2.2细分方法7.3细分类型7.3.1普林斯聚类(Prizm)细分7.3.2高级订阅者群体细分7.4群体细分的应用7.4.1举例分析7.4.2附加的人口统计数据7.4.3创建超级市场客户群7.4.4根据订阅者支付能力分类7.4.5细分管理7.5群体细分的效果第8章获得许可的E-mail地址8.1E-mail的许可与防御8.1.1获得基于许可的E-mail的正确方法8.1.22003年打击垃圾邮件的控制条例(TheCAN.SPAMAct2003)8.2关于E-mail地址8.2.1E-mail地址的获得8.2.2奖励措施8.3具体实施8.3.1关于许可信息8.3.2技巧须知8.3.3关于注册8.4注意事项8.5案例分析第9章建立强大的标题9.1标题的建立9.1.1建立强大标题的重要性9.1.2起草标题的规则9.1.3关于标题9.2技巧须知第10章怎样写引人注目的E-mail10.1必备条件10.2引人注目的E.mall的设计实施10.2.1实施方法10.2.2实施技巧10.2.3实施技术10.3分类与分析10.3.1分类10.3.2分析10.3.3建议第3篇E-mail营销优化第11章倾听消费者11.1订阅者信息提供11.2订阅者的需求11.2.1订阅者需要什么11.2.2怎样得知订阅者的需求11.2.3注意事项11.2.4技巧11.3怎样获取订阅者信息11.3.1前期准备11.3.2具体实施11.3.3结果分析11.3.4.实施技巧第12章经常性的争论:多少E-mail才够12.1E-mail的发送频率12.1.1现状12.1.2频繁地发送E-mail会降低输送能力12.1.3测试内容12.2研究与分析12.2.1研究12.2.2分析第13章事务处理E-mail的力量13.1什么是事务处理E-mail13.1.1事务处理E-mail定义13.1.2怎样建立事务处理E-mail13.1.3事务处理E-mail的应用技巧13.2操作注意事项13.3用事实说话:糟糕与优秀13.3.1糟糕的事务处理E-mail13.3.2优秀的事务处理E-mail第14章怎样发送触发E-mail.14.1触发E-mail的定义及类型14.1.1触发E-mail的定义14.1.2触发类型14.2应用举例14.2.1欢迎E-mail14.2.2航空公司的触发E-mail14.2.3成功触发E-mail的技巧14.3对比:糟糕的触发邮件和优秀的触发邮件第15章互动:让E-mail成为探险15.1互动E-mail的定义l5.2技术应用15.2.1使用链接,事半功倍15.2.2使用Cookie与消费者互动15.3怎样进行互动E-mail15.3.1互动E-mail现况15.3.2互动E-mail技巧分享15.4互动E-mail案例第16章测试提高您的营销16.1测试起步16.1.1关于测试16.1.2测试规则16.1.3怎样进行测试16.2测试须知16.2.1你需要知道的16.2.2测试技巧16.2.3在测试中会犯的错误16.3实用测试方法第17章顾客保留率和忠诚度17.1建立消费者的忠诚17.1.1怎样建立订阅者的忠诚17.1.2获得顾客忠诚的方法17.2区分并培养你的顾客17.2.1交易买家和关系买家17.2.2培养你的顾客17.2.3建立忠诚顾客的策略17.3忠诚度分析17.3.1透过现象看本质17.3.2案例分析第18章病毒式营销18.1病毒式营销概况18.2病毒式营销的收获18.3怎样进行病毒式营销18.3.1正确进行病毒式营销18.3.2病毒式营销举例第4篇E-mail营销策略第19章通过分析促进E-mail成功19.1邮件营销的分析19.1.1邮件营销的两种分析方式19.1.2相关问题解答19.2具体实施19.2.1预测模型19.2.2其他模型第20章B2BE-mail营销20.1B2BE-mail营销分析20.2操作细则20.2.1管理提要20.2.2相关技术20.3操作流程第21章建立零售商店流量21.1离线销售的收益分析21.1.1离线销售的惊人收益21.1.2为什么E-mail促进离线销售的效果这么好21.2离线销售的具体操作和注意事项21.2.1离线销售的具体操作21.2.2注意事项21.3关于零售21.3.1零售商店与零售商21.3.2案例分析21.4应用技巧第22章组织管理E-mail程序22.1E.meal存在的问题22.1.1消费者购物渠道22.1.2营销媒介对销售额的影响22.1.3媒介竞争问题22.1.4IT(信息技术)问题……第23章E-mail营销的未来
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开播时间:09月02日 10:30