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郑月玲 著 / 人民邮电出版社 / 2010-07 / 平装
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上书时间2024-03-13
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每天一堂社交课
本书将各种社交理念、技巧用一年365天的形式串联起来,每天讲述一个对提高社交能力有所帮助的话题,包括社交定律、社交形象、社交礼仪、社交心态等,告诉读者该如何与上司、同事、下属、朋友、客户、对手、恋人乃至陌生人相处,帮助读者利用零散时间,获得人际交往的实用技巧。
本书适合所有希望提高自身社交能力的人,尤其适合一线销售人员、中层管理人员、人力资源工作者以及各类商务人士阅读。
第1篇不可不知的社交定律第1天刺猬法则:人与人之间的交往最好保持适当的距离第2天登门槛效应:循序渐进才能笑到最后第3天赫洛克定律:赞美是人际关系的润滑剂第4天波特定律:批评他人要委婉第5天法则:适当控制自己的交际规模第6天晕轮效应:以斑窥豹未必准,以偏概全要不得第7天首因效应:努力给他人留下良好的第一印象第8天近因效应:最后一句话往往最能决定谈话效果第9天异性相吸定律:男女搭配,干活不累第10天自我表露定律:适当表露自己可以更快拉近彼此的距离第11天比林定律:既不要太快说“是”,也不要太慢说“不”第12天投射效应:人心各不同,切莫以己论人第13天自己人效应:兴趣相投的人,最容易成为朋友第14天白德巴定律:多说无益,请少说多听第15天古德定律:准确把握对方的观点,才能驾驭全局第16天换位思考定律:为他人着想就是为自己着想第17天交往适度定律:对别人太好,有时会对自己不利第18天交际氛围定律:营造交际氛围,有助于社交成功第19天亚佛斯德定律:有效激发对方需求,你将无往而不胜第20天相似定律:物以类聚,人以群分第21天互补定律:优势互补,共同前进第22天冷热水效应:赢得他人的好感和认同第23天刻板印象:人际交往中,莫以整体代个体第24天布朗定律:一定要找到对方心灵的那把锁第25天巴纳姆效应:正确认识自我,不受外界信息干扰第26天超限效应:做任何事都要适度第2篇你的形象价值百万第27天拥有好形象,成功会更快第28天形象是一种资本第29天时刻准备好自己的“两分钟”第30天好形象要从“头”做起第31天优雅女人的穿衣经第32天职业女性套装秀第33天献丑不如藏拙:用服饰掩盖女性的形体缺点第34天用服装提升形象需要注意的基本原则第35天谨记化妆的四大要素第36天穿西装有哪些讲究第37天不同脸型女性的化妆技巧第38天选择衬衫学问多第39天不要让鞋出卖了你的品位第40天穿衣服要看场合第41天重要场合:男人看表,女人看包第42天国际通行的商务着装TPO原则第43天让自己的眼睛会说话第44天举止文明得体——良好的个人形象来自行为举止美第45天站如松——良好的个人形象来自站姿美第46天行如风——良好的个人形象来自走姿美第47天坐如钟——良好的个人形象来自坐姿美第48天经常微笑会让你赢得好口碑第3篇让礼仪为你的社交加分第49天礼貌用语虽然简单,但要会说才行第50天人人都要懂得的见面礼仪第51天学会正确使用手势语言第52天让手成为你的代言人第53天自我介绍的八大注意事项第54天正确使用名片,你会吗第55天有礼有节,待客有道第56天登门做客不可不知的礼仪第57天不要让人近距离地看到你扮美第58天家宴要讲究的礼仪第59天赴宴要讲究的礼仪第60天聆听音乐会的礼仪第61天鼓掌的礼仪第62天这样送礼才有“理”第63天不懂面试礼仪,好工作将与你无缘第64天上班族的礼仪规范第65天乘坐电梯的礼仪第66天商务宴请需要注意的几个重要细节第67天庆祝诞辰要讲究哪些礼仪第68天如何在餐桌上“吃”出形象第69天怎样在酒桌上“说”出水平第70天不可不知的商务谈判礼仪第71天不可不知的工作汇报礼仪第72天不可不知的电话交谈礼仪第4篇拥有良好心态,克服社交障碍第73天明确自己的社交角色第74天让自信成为你的社交名片第75天为人处世要怀揣平常心第76天你是否患了社交心态失常症第77天学会适应环境,而非让环境适应你第78天热情的人最受人欢迎第79天用积极的心态去与人交往第80天保持乐观心态的六条原则第81天征服讨厌的自卑第82天克服自卑的有效方法第83天别让坏脾气毁了你的好心情第84天控制脾气暴躁的方法第85天不去祈求别人的认同第86天克服腼腆,大胆社交第87天克服嫉妒,心胸开阔第88天克服偏见,不要“一叶障目,不见泰山”第89天设法克服你的社交恐惧感第90天克服消极情绪,凡事都往好处想第91天克服社交中的轻率绝交第92天克服社交中的情绪波动第93天保持心理平衡,别给心灵施压第94天走出厌倦,及时为生活添加新元素第95天追求完美没有错,苛求完美就错了第96天别让抑郁的乌云遮住心灵的彩虹第5篇分钟看透他人的心第97天善体察人心才是社交高手第98天帽子不仅仅是装饰,也是个性的展现第99天低扬挑闪,“会说话”的眉毛泄露人的情绪第100天嘴巴动作是心理活动的写照第101天坐姿可以泄露对方的心语第102天善于捕捉谈话人的弦外之音第103天智者常常奇思妙语第104天从点菜形式看他人性格第105天礼物透露男人的真实想法第106天领带:“系”出男人的个性第107天从衣着看男人第108天看鞋识男人第109天看袜识男人第110天颜色,男人性格的说明书第111天从鞋子风格看六种女人性格第112天从发型看女人第113天通过手势来观察女人第114天从女人的笑看其内心第115天妆容能够折射出女人的内心世界第116天指上心愿:从戒指选择看女人的性格第117天耳环不只是点缀,还是女人个性的展示第118天看女人的手包可知其性格第119天从约会的动作判断女性的心理第120天通过坐姿识别女人心第121天从女人打电话的姿势看其对金钱的态度第122天从对水果的喜爱看女人第123天通过五个细节揣摩女人心第6篇与上司交往的艺术第124天与上司说话,要拿捏好分寸第125天站在上司的角度考虑问题第126天说服上司有技巧第127天含蓄地向上司表达自己的见解第128天给上司留面子,为上司争面子第129天做理解上司的人第130天正确解读上司的体态语言第131天坚决服从上司命令第132天巧妙地拒绝上司第133天批评时要尽量委婉第134天让上司帮你做决定第135天主动把每一件事情都做得漂漂亮亮第136天怎样才能获得上司的器重第137天不做上司眼中的“祥林嫂”第138天巧用激将法第139天向上司汇报工作时,话要说到点子上第140天请上司帮忙有讲究第141天如何巧妙地让上司接受你的请求第142天别跟上司开黑色玩笑第143天跟上司说话要把握机会第144天抛砖引玉,获取双赢第145天好牌坏牌同时出第146天怎样拒绝上司又不会让其生气第7篇与同事交往的艺术第147天掌握与同事间的交谈艺术第148天与同事沟通要因人而异第149天如何处理同事间的流言蜚语第150天得人心者得天下,得同事者得事业第151天办公室里的说话技巧第152天最大的伤害可能来自身边的人第153天怎样寻求同事的帮助第154天与同事真诚共处,为成就事业做铺垫第155天与同事和睦相处的六要素第156天记住,你不是一个人在战斗第157天与同事交流的三种语言:和势语言第158天与同事交流的三种语言:攻势语言第159天与同事交流的三种语言:守势语言第160天把老资格员工变成自己的老朋友第161天谨慎处理晋升后的人际关系第8篇与下属交往的艺术第162天与下属要保持一定的距离第163天扬善于公堂,规过于暗室第164天亲切地叫出员工的名字第165天得体地拒绝下属的不合理要求第166天领导者要善于用提问来解决难题第167天不要在下属面前摆架子第168天善待优秀人才的过错第169天领导怎样说话才会有权威第170天亲力亲为,树立威信第171天真诚关心员工第172天向下属下达命令的语言技巧第173天尊重下属的兴趣第174天用竞争的压力去教育下属第175天一句话赢得一颗心第176天冷面掌权,铁腕立威第177天骂得狠时,收得要妙第178天责骂他人一定要掌握尺度第179天如何让下属愉快地接受你的命令第180天拿捏好领导下属的分寸第181天批评下属要讲究艺术第182天如何做一个能够得到下属支持的领导第183天多听听员工的心声第184天如何倾听下属的讲话第9篇与客户交往的艺术第185天恰当的场合说恰当的话第186天少犯错,永远不说让客户反感的话第187天笑容就是你最好的名片第188天巧妙地对客户进行促成试探第189天正确使用促成话语第190天想客户之所想第191天设法找到双方的共同话题第192天寻找共同话题的五种方法第193天打电话约见客户时,要注意措辞技巧第194天引用客户的话进行巧妙劝购第195天四种有效的开场白方式第196天讲个故事给客户听,尽量淡化商业气氛第197天处理异议要选对时机第198天一诺千金,准时交货第199天信守诺言,跟进所承诺的服务第10篇与家人交往的艺术第200天恋爱中男女双方的心理差异第201天恋爱中女性的几种特殊心理第202天第一次约会,你该怎么说第203天爱意该如何表达第204天掌握与恋人交谈的诀窍第205天巧用幽默,接近梦中人第206天拒绝求爱要干脆而无伤害第207天向恋人道歉的语言技巧第208天安慰恋人的技巧第209天如何破解夫妻冷战第210天早早封杀“刀子嘴”第211天说好情话,让感情升温第212天告别恐婚症,走进甜蜜的婚姻殿堂第213天夫妻相处的八条宝贵经验第214天正确把握各自在家庭中的角色第215天歪理有时会胜于真理第216天不要将离婚当做口头禅第217天多肯定长辈的经验第218天多赞美公公、婆婆,家庭生活会更美满第219天妙语打动岳父、岳母大人第220天不当的夸奖与不断斥责一样有害第221天父母吵架时的劝说艺术第11篇让你大受欢迎的社交技巧第222天善良的心是温柔的枕头第223天会说话的人总是把说话的机会让给别人第224天不同的场合,要说不同的话第225天不要羞于说对不起第226天考虑问题要有远见第227天间接赞美男人,直接赞美女人第228天把握赞美对象的实质第229天巧妙称赞对方的闪光点第230天有新意的赞美更能打动人第231天赞美对方的技巧第232天选择引起对方兴趣的话题第233天正人先正己第234天软磨硬泡,办事有效第235天适当地学会应酬第236天从现在起,做一个“闲谈”达人第237天谈吐幽默,会让你更受欢迎第238天给尴尬之人留个“台阶”第239天采用迂回策略,也许更能说服人第240天怎样说比说什么更重要第241天话多不如话少,话少不如话好第242天做一个善解人意的倾听者第243天听他人说话不但要用耳,更要用心第244天倾听的六大原则第245天想交谁就要相信谁第246天巧设悬念,吊足听众的胃口第247天只说对方最感兴趣的话第248天交际有时也需要善意的谎言第249天露出你真诚的微笑第250天笑得与众不同,会让你更受欢迎第251天取得成功后,要懂得与他人共同分享第252天即使不是大人物,也要用请教的态度和口吻第253天说话要因人而异第254天人际交往中,怎样才能避免撞南墙第255天说话失言要及时弥补第256天做最真实的自己第257天恪守一个一成不变的原则第258天说话要有自己的独特风格第12篇不可不知的社交禁忌第259天对失意的人不说得意的话第260天“我们”与“我”,一字之差天壤之别第261天犀利的语言会像刀子一样伤人第262天没人能受得了口无遮拦的人第263天得理不让人,好友也会变仇人第264天端正“比”字观,向积极的人生迈进第265天张狂遭人厌恶,请尽量保持低调第266天无须对任何人都有求必应第267天千万别去探询别人的隐私第268天求人办事,哪些话说不得第269天怎样避开赞美语言中的暗礁第270天永远不要找“仇人”帮忙第271天不可不知的销售忌语第272天让销售前功尽弃的语言第273天不要轻易打断别人的话第274天远离伪君子,切莫轻信他人第275天说话切忌啰啰锣乱淮蠖选?27第276天约会时的说话禁忌第277天别让唠叨腐蚀你的婚姻第278天一定要忌口的婚姻禁语第13篇巧妙化解社交难题第279天语言贫乏怎么办——给自己建立一个专用词库第280天与其被人指责,不妨自我检讨第281天面对恶语要迂回还击第282天面对捉弄,幽默是最好的还击第283天面对揭短,幽默机智应对第284天面对反对的声音,不妨绕道而行第285天面对两难问题,不妨另辟蹊径第286天女性面试难题巧解答第287天谈缺点时有技巧第288天面对误会,你该如何消解第289天面对不讲理的人,不妨以其矛攻其盾第290天翻脸后重修旧好的技巧第291天如何选择社交地点:我得则利,彼得亦利第292天自我辩解的说话技巧第293天与敌视攻击型的人相处的方法第294天与抱怨型的人相处的方法第295天与沉默无反应型的人相处的方法第296天与满口应承型的人相处的方法第297天与否定论者相处的方法第298天向他人借东西的语言技巧第299天劝架要一碗水端平第300天怎样避免与他人争吵第301天你有办法让反对你的人闭嘴吗第302天如何避免出现令人难堪的局面第303天向人道歉时,态度要诚恳第304天选择恰当的道歉时机第305天掌握向他人道歉的语言技巧第306天安慰别人的时候,措辞须得体第307天辛辣讽刺,反唇相讥第308天应对麻烦人与麻烦事的方法第309天向人要账的语言技巧第310天求人办事受冷落怎么办第311天打破谈判僵局的技巧第14篇低调做人的哲学第312天戒骄戒傲,目空一切遭人嫉第313天适当“弯腰”不会影响你的身高第314天屈伸有度,才能进退自如第315天人际交往要准备好软硬两手第316天时刻不忘给自己留有余地第317天人人都喜欢和说话谦虚的人打交道第318天别太把自己当回事第319天放低姿态有利于更好地发展自己第320天低调做事才能成就大业第321天放低姿态是一种聪明的处世策略第322天让一分风平浪静,退一步海阔天空第323天不显不露,智者所为第324天做个心灵高贵的低调人第325天懂得糊涂是一种善待自我的良策第326天糊涂就是自己的保护伞第327天每个人身上都有值得学习的地方第328天别人的批评会使自己受益第329天生气不如争气第330天不要为了浅薄的掌声而逞一时之勇第331天忍胯下之辱,建丰功伟业第332天放下身段,轻装前进第333天韬光养晦是成大事者的特点第334天谦让是一种境界第335天大智若愚是一种人生境界第336天危难之时的立身之道第15篇人脉就是命脉第337天人脉是事业成功的推进器第338天人脉是一个人通往财富与成功的门票第339天拓展人脉关系时,别忘了优势互补策略第340天多个朋友多条路,少个敌人少堵墙第341天比尔·盖茨是如何拓展人际网络的第342天把别人的朋友变成自己的朋友第343天良好人际关系的巨大作用第344天人际关系好比八爪鱼第345天如何管理自己的人际关系网络第346天像管理时间一样去管理自己的人脉第347天从老乡关系入手,打开全新的社交局面第348天好人脉请用谅解去维护第349天和优秀的人交往,自己会变得更优秀第350天人脉经营中的80/20法则第351天拥有好人缘的三大秘诀第352天人脉关系对职业生涯影响深远第353天学会与各种各样的人打交道第354天怎样制定自己的人脉资源规划第355天制订人脉资源经营计划应注意的问题第356天选择朋友要谨慎第357天莫将朋友当拐杖第358天拥有好人脉,成功就像坐电梯第359天不要忘了对帮助过自己的人表示感谢第360天人脉是事业发展的情报站第361天交友不可太功利第362天做人要讲诚信,但更要懂得变通第363天人脉资源的类型第364天和陌生人说话的学问第365天怎样和陌生人快速建立友谊
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开播时间:09月02日 10:30