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邓胜利 著 / 武汉大学出版社 / 2008-08 / 平装
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上书时间2024-02-28
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基于用户体验的交互式信息服务
《基于用户体验的交互式信息服务》针对信息管理和服务中的“交互“问题,在国内外现有研究的基础上,从用户需求出发,围绕交互式信息服务环境、服务组织定位、交互式信息服务的用户机制、交互式平台构建和交互式信息服务的技术实现等问题,结合案例和实证,进行基于用户体验的交互式信息服务体系构建和面向多元主体的全方位、全程化服务的实现研究。
1、导论1.1研究的背景与意义1.2国内外研究现状分析1.3研究内容与方法2、交互式信息服务与拥护体验2.1资源、用户与服务平台的互动关系2.2以用户为导向的交互式信息服务的产生和发展2.3交互式信息服务的用户体验内涵与特征2.4用户体验对知识结构的要求3、交互式信息服务环境与服务组织3.1交互式信息服务环境3.2交互式信息服务环境对服务组织的影响3.3交互式信息服务组织定位4、交互式信息服务的用户机制4.1识别用户心理的认知机制4.2挖掘用户需求的信息沟通机制4.3提升服务质量的信息反馈机制4.4促进网络交互的信任机制5、基于用户体验的交互式信息服务平台的构建及其评价5.1交互式信息服务的用户体验设计5.2交互式信息服务平台构建5.3交互式服务平台的信息资源整合5.4交互式信息服务的评价6、交互式信息服务的实现6.1人机交互技术实现6.2交互式知识挖掘的技术实现6.3交互式信息过滤与推荐的技术实现6.4基于Web2.0技术的交互式息服务实现7、交互式信息服务的业务推进及其案例分析7.1交互式服务的业务推进7.2国内外交互问答平台的进展与比较分析7.3科研机构交互式服务实现8、结束语8.1总结8.2展望参考文献后记
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开播时间:09月02日 10:30