正版书06库超值金版-销售与口才知识全集 9787563920518 北京工

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作者: 盛乐
出版社: 北京工业大学出版社
ISBN: 9787563920518
出版时间: 2010-11
版次: 1

装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 377页
字数: 99999千字

作者: 盛乐
出版社: 北京工业大学出版社
ISBN: 9787563920518
出版时间: 2010-11

版次: 1
装帧: 平装
开本: 16开

纸张: 胶版纸
页数: 377页
字数: 99999千字

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基本信息
书名:超值金版-销售与口才知识全集
定价：29.00元
作者:盛乐
出版社：北京工业大学出版社
出版日期：2010-11-01
ISBN：9787563920518
字数：420000
页码：377
版次：
装帧：平装
开本：12开
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编辑推荐
《销售与口才知识全集(超值金版)(修订版)》：成功的交易，往往是口才的产物。
内容提要
本书正是针对销售人员的这种口才上的现实需求，有针对性地对相关领域内的知识进行了优化设计与重组，在内容编排与语言表达上也更适合销售人群的需要。全书共分销售口才的基本修炼与销售口才的实践两大部分，而本书的基本修炼与实践内容部分之间却又没有严格的界限，理论中包含着实践，实践中又不乏理论的支撑。之所以如此安排全书的内容，是为了更好地提升销售人员的口才技能，而非一味地追求结构上的严整，因为服务销售人员并提高其口才技能，才是本书的根本宗旨的所在。
目录
上篇销售口才的基本修炼　章成功销售来自一流口才　第二章销售口才基本功　第三章销售好口才的品质基础　第四章销售口才的黄金定律　第五章销售语言的表达艺术　第六章声音要具有感染力　第七章会说也要会倾听　第八章销售要会说客套话　第九章不要吝惜你的赞美　第十章成功销售的口才诀窍　第十一章销售口才的禁忌　第十二章销售口才的注意事项　第十三章电话销售的口才　第十四章应对不同客户的口才技巧下篇销售口才的实践　第十五章开拓客户的口才技巧　第十六章接近客户的口才技巧　第十七章与众不同的开场白　第十八章介绍产品的口才艺术　第十九章销售不同产品的口才技巧　第二十章销售中的提问口才　第二十一章处理客户异议的口才技巧　第二十二章应对客户借口的口才技巧　第二十三章讨价还价的口才艺术　第二十四章让客户一步一步被你说服　第二十五章促成交易的口才技巧　第二十六章售后服务的口才技巧　第二十七章催收货款的口才技巧
作者介绍
在这个万象杂陈的社会中，作为销售人员，最基本的日常工作就是要经常面对着形形色色的顾客，并时刻准备去应对各种各样的突发事件。不论是与顾客的接触，还是对突发事件的处理，都离不开双方的有效沟通，而这种有效沟通恰恰正是建立在销售人员出色的口才基础之上。因此，销售人员需要具备的口才技巧。因为，在销售实践中，销售人员要面对的更多的是对自己所推销商品不甚了解的顾客，如果缺乏相应的推销口才技巧，那么很难吸引顾客的注意力、打开销售局面，也就更谈不上成功销售了。一个经验不足的推销员，挎着一个小包走进了一家公司。进去之后，他径直走到最近的一张办公桌前，低声问道：“小姐，财务部在哪里？” 对方答道：“在斜对面。” 过了一会儿，财务部的出纳走进来说：“主管，来了个推销验钞机的，要不要？” “不要，这种小商贩的东西不可靠。” 出纳离开后，推销员又走进了主管的办公室，大概知道是主管不同意购买，于是就踌躇着走到桌边，一时间竞忘了称呼，嗫嚅地说： “要不要验钞机，买一个吧。”他几乎是在用乞求的语气说着。 “我们不需要，就这样吧。”主管头也不抬地说。过了一会，一直没人理他，那位推销员自感无趣，碰了一鼻子灰，最后只好悄悄地退了出去。看起来，这个推销员是让人同情的，但我们应该知道的是，市场不相信眼泪，更不会同情弱者。因为这个推销员的推销口才基本上没有任何技巧可言，平淡的话语很难让人对其人及其商品产生兴趣，因此拒绝他也是在情理之中的。销售员要想成功地实现销售，一个至关重要的环节就是首先用自己的言谈来吸引客户的注意力，使客户对推销的对象产生兴趣，进而才有可能说服客户，并促使其最终作出购买的决定。在推销的过程中，应该想方设法通过短暂的接触和谈话来博取对方的好感，也就是要充分展示自己的口才魅力，这是进行成功销售的一个必要前提。日本著名推销之神原一平，在打开推销局面，取得客户的信任上，有一套独特有效的方法： “先生。您好！” “你是谁啊？” “我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程请教您这位附近最有名的老板。” “附近最有名的老板？” “是啊！根据我调查的结果，大家都说这个问题请教您。” “哦！大伙儿都说是我！真是不敢当，到底什么问题呢？” “实不相瞒，就是如何有效地规避税收和风险的事。” “站着不方便，请进来说话吧！” 突然地推销，就像开始提及的那个推销人员，未免显得有点唐突，而且很容易招致对方的反感，从而招致了顾客的拒绝。如果先适当地恭维客户一番，再根据自己的推销需要，提出相关的问题，就能够比较容易地获得对方的好感，那么，随后的推销过程就会顺利很多。从以上反正两个推销实例我们不难发现，销售口才的好坏与得当与否，在很大程度上左右着销售工作的成败。 P3-4
序言
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