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张捷 、 高祥福 编 / 人民卫生出版社 / 2015-03 / 平装
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上书时间2020-08-27
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医患沟通技巧/中医、中西医结合住院医师规范化培训教材
《医患沟通技巧/中医、中西医结合住院医师规范化培训教材》是培养住院医师的医患沟通技能的实训教材,以中医传统的人文理念为指导,认识医患沟通的重要性;理解和掌握医患沟通的原理和技能;并能在临床医疗服务中运用,与患者及家属建立和谐关系。在教学中除了运用教授教学外,还采用角色扮演、案例分析讨论、情景模拟教学、现场访谈和小组讨论的方式进行学习,将人文知识、沟通理论与医疗实践相结合,在教学实践中注重医患关系和情感体验,使临床医师不仅获得知识,同时能够在学习中参与、体验、实践,内容丰富,实用性强。在教学结束后,通过临床医师的实践和评估量表对教学的效果进行反馈和评价。医患沟通课程的主要目标不是考核,而是通过外部评价和自我评价,让学生学会用心去沟通、用情去沟通、用理去沟通、转换角色去沟通。
第一章医患沟通导论第一节医患沟通概述一、医患沟通的概念二、医患沟通的现状与意义三、医患沟通的宗旨与理念第二节医患沟通的心理学基础一、心理学概论二、医患关系及其影响因素三、患者的心理需要四、医务人员的心理需要第三节医患沟通的伦理学基础一、医学伦理学与职业道德概述二、医患沟通的伦理原则和规范三、医患沟通中的伦理问题第四节医患沟通中的法律基础一、医事法概述二、医事法律关系与法律责任三、医事法律中医生与患者的权利和义务四、医患沟通的法律解析第五节中医医患沟通的特点一、中医学对医患关系的认识二、中医学对医患沟通的认识三、中医医患沟通的特点与意义第二章医患沟通的核心技能第一节医患沟通基本技能一、职业态度与职业能力二、非语言表达与解读能力三、主动倾听能力四、口头表达能力五、谈判与化解冲突的能力第二节倾听一、倾听的概念二、倾听的原则三、倾听的技巧四、倾听中的误区及解决方法第三节言语表达一、简短、礼貌的开场技巧二、表达完整清楚三、准确表达内心感受四、说话要会灵活变通五、向患者及家属提问的技巧六、适当的解释技能七、医者言语表达中的误区第四节非语言沟通技巧一、非语言沟通的含义、特点及作用二、非语言沟通形式三、非语言沟通的技巧四、非语言沟通的临床运用第五节化解冲突的沟通技能一、认识冲突二、冲突的解决三、如何面对患者的愤怒四、如何面对患者的抱怨五、应对冲突的沟通技巧第六节危急时刻的沟通技能一、患者与重症患者二、重症患者与死亡患者家属的沟通三、危急情况引发的心理反应四、医生告知坏消息的困难和障碍五、正确告知程序和策略六、维护自身安全的技巧第七节与特殊患者的沟通技能一、特殊患者的概念二、有效应对特殊患者的建议第三章接诊第一节初期——病史搜集一、接诊前的准备二、接诊初期的导入三、病史搜集第二节中期——解释问题,制订双方同意的治疗方案一、接诊中期的倾听与询问二、接诊中期向患者及家属解释闸题三、与患者及家属共同制订双方同意的诊疗方案四、急诊医生的接诊第三节末期一、结束接诊期的意义二、结束接诊的技巧第四章医疗告知第一节告知内容一、法律规定告知内容二、古代医家告知内容三、中医的告知内容四、医生履行告知义务的免除第二节告知技巧一、收集信息二、整体告知三、因人因病制宜四、突出重点五、医疗告知中的注意事项第三节特殊对象的告知一、对不具备完全民事行为能力患者的告知二、对危重患者抢救时的告知三、对特殊疾病患者的告知四、对涉及患者个人生活方式和观念的告知五、对患者家属、尤其是特殊患者家属的告知第五章医患纠纷与医患沟通第一节医患纠纷的概述一、医患纠纷的定义二、医患纠纷的分类三、医患纠纷与医患沟通的关系第二节医患纠纷的处理程序一、医患纠纷的处理原则二、处理医患纠纷的主要途径与程序三、医患纠纷的防范第三节医患纠纷处理中的沟通技巧一、医患纠纷中的沟通原则和途径二、医患纠纷的处置第四节医患纠纷案例分析附录一、角色扮演指南二、医患沟通技能考核
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开播时间:09月02日 10:30