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赵鹏 主编 / 北京燕山出版社 / 2001
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导游业务
本书包括导游服务与导游人员、导游服务规范、带团技能、语言技能、对旅游者个别要求的处理、常见问题和事故的应对等内容。
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开播时间:09月02日 10:30