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李俊 、 赵雪琴 编 / 武汉大学出版社 / 2012-04 / 平装
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上书时间2021-10-19
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高职高专“十二五”规划教材:旅游服务礼仪(第2版)
《高职高专“十二五”规划教材:旅游服务礼仪(第2版)》针对高职高专旅游专业学生的特点,以礼仪意识引导、礼仪素养培养为主线,根据社会、行业发展,与企业密切合作开发。课程加强实训、实习等实践教学环节设计,教学内容有助于学生掌握旅游活动中的礼仪、礼节。同时,也帮助学生后续专业课学习、个人自我完善和未来职业生涯发展奠定良好的基础。
第一章旅游服务礼仪概述第一节旅游服务礼仪的概念第二节旅游服务礼仪的特点第三节旅游服务礼仪的重要作用第二章旅游服务人员礼仪修养第一节旅游服务人员礼仪修养的意义第二节旅游服务人员礼仪修养的方法第三章旅游服务人员的仪表礼仪第一节旅游服务人员仪表礼仪第二节旅游服务人员服饰礼仪第三节旅游服务人员饰品佩戴原则第四章旅游服务人员的仪容礼仪第一节仪容的礼仪重心——头部第二节妆容礼仪第五章旅游服务人员的仪态及举止礼仪第一节旅游服务人员仪态礼仪第二节旅游服务人员举止礼仪第六章旅游服务人员服务用语礼仪第一节旅游服务行业用语的基本特征第二节旅游服务行业用语的正确使用方法第三节旅游服务行业规范用语第七章旅游服务人员日常见面礼仪第一节称呼礼仪第二节问候礼仪第三节介绍礼仪第四节握手礼仪第五节名片礼仪第六节通讯礼仪第七节馈赠礼仪第八章旅游专题活动服务礼仪第一节旅游商务会议礼仪第二节专题新闻发布会礼仪第三节茶话会礼仪第四节旅游商务谈判礼仪第五节电视电话会礼仪第九章旅游宴请服务礼仪第一节宴请活动的组织礼仪第二节出席宴会的礼仪要求第三节西餐礼仪知识第十章旅游服务人员人际交往礼仪第一节一般交往礼仪第二节与客人交往礼仪第十一章我国部分民族和港澳台地区礼仪习俗与禁忌第一节汉族习俗与禁忌……第十二章我国主要客源国的礼仪习俗与禁忌第十三章宗教活动礼仪
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开播时间:09月02日 10:30