三维管理法 路易斯·阿尔瓦雷斯·萨托 9787513936675
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作者:
路易斯·阿尔瓦雷斯·萨托
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出版社:
民主与建设出版社
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ISBN:
9787513936675
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出版时间:
2021-11
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装帧:
平装
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开本:
32开
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ISBN:
9787513936675
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出版时间:
2021-11
售价
￥
18.80
4.5折
定价
￥42.00
品相
全新
上书时间2023-11-09
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商品描述：
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作者简介
目录
第1章 认识3D CEO
什么是3D CEO
为什么想成为CEO
第2章 3D CEO应有的核心能力
3D CEO核心能力图
教练官维度：内功修炼
参与官维度：搭建沟通之桥
推行官维度：修炼执行技巧
第3章 构建愿景
明确你想要实现的目标
描绘清晰的愿景
与团队共享愿景
让行动与目标保持一致
使愿景成为现实的前提条件
第4章 提高团队的参与度
通过沟通提高参与度
识别并清除沟通障碍
用有力的一句话来提高参与度：你认为呢？
指导他人的技巧
走出象牙塔，让自己被员工看见
掌握识人艺术，练就火眼金睛
与利益相关者保持密切联系
保持积极乐观
第5章 利用团队的力量
选择团队
发展团队
培养多元化团队
招贤纳士
培养人才
制定团队工作流程
指导团队
团队授权
第6章 培养客户对公司的依赖心理
让客户意识深入人心
学会拒绝客户
为全球性客户提供服务的技巧
倾听顾客是好的销售工具
向客户学习
让服务成为团队的核心
激励客户，也准备好被客户激励
了解客户的创新挑战
第7章 激发高性能的工作效率
明确清晰的预期
追踪绩效
掌握信息管理
评估个人绩效
促进团队间的学习与合作
第8章 专注于实现愿景
优先级
简化组织结构
保持冷静
授权
学会合作
第9章 创造变革
为变革创造基础
定义变革
实施和促进变革
了解市场
像一个创业者那样行动
内容摘要
本书是作者30年管理经验的总结。在书中作者重新定义领导力，提出3D领导者的新概念：首席教练官应具备战略思维、强迫症、激情与制衡能力；首席参与官应具备谦逊、好奇心、共情心、激励和沟通能力；首席推行官应具备强化的执行技巧：保持专注力、创造力、大胆、企业家心态和抗打击的韧性。
把这三者统一起来则是一位优秀的三维立体化的领导
者。作者在书中结合自身多年的真实管理案例，全方位解读数字时代必备的三维管理策略，帮助读者组建所向披靡的团队，吸引忠实的客户群，实现高效运营，达到事业巅峰！
精彩内容
什么是3DCEO根据我的经验，成功的CEO往往扮演着三种不同的角色，每个角色都代表着领导力的不同维度。这些维度缺一不可，坚持这些维度我们就能获得个人的发展，从而走向成功。这三个角色分别是首席教练官、首席参与官和首席推行官。
首席教练官负责组织构想。他应当激发团队激情，深化团队思维，鼓舞团队成员将知识和情感相结合。他还必须确定长期目标，巩固团队的价值观，既要用愿景将市场和客户联系起来，也
要根据市场完善愿景，从而适应不断变化的世界。首席教练官还应让员工、客户和利益相关者都参与到愿景的制定和执行中来。
首席参与官必须将愿景与执行过程中的所有细节联系起来。没有团队信任就无法绘制出目标愿景，没有团队的执行就不能实现愿景。
他应当以身作则，推动组织达成客户目标，尽一切力量发展合适的团队，优化团队
职责，构建团队规则，完善激励制度。他也需要让团队
成员因实现目标而感到自豪。因此，他不仅需要将组织合作视为实现愿景的手段，还应该关注实现共同目标的整个过程。
首席推行官必须将愿景转化为实际计划，必须定义结果、度量标准、明确关键绩效指标、分配详细工作、
确保方法可行，还应实施正确方案且对方案进行跟踪和推动。他需要以结果为导向，推动团队的变革，利用不同手段保证计划的全面实施。
这三个角色的完美结合才能确保CEO的成功。因此，重要的是：如何将三个角色（维度）完全融入工作和生活中，并明确自己为什么要这样做。
我曾经有幸与美国的前国务卿亨利·基辛格共进午餐。我们讨论了什么是人工智能，及其给公司和社会带来的影响。人工智能具有积极的一面，能为健康、商业等许多领域的学习提供支持
。但是它也有风险，影响某些工作的运行，甚至带来意想不到的后果。基辛格问道：“也许我们应该反思为什
么要这样做？我们为什么要
研发人工智能？”可以提高效率，可以挑战我们的创新能力……这个问题有很多答案。我不禁陷入思考。有些时候，我们在开发技术或寻找解决方案时并没有清晰地了解想要实现的真正目标。因此，时而敲打自己，向自己提问十分必要。
总而言之，首席教练官的工作与CEO的个人信念、
个人动机、个人自豪感和个人幸福感紧密相关。我很享受这种不断探索和开发自我的过程。
首席参与官的工作汇集了CEO的软技能、无形资产和同理心。这些因素至关重要。“别人告诉我的知识，我往往会忘却；我所自主学习到的才会让我铭记。”本杰明·富兰克林的这句名言
很好地反映了参与是推动进度的步。
首席推行官依靠CEO的硬技能，即专注于实际成果。成功取决于面临挑战和机遇时的反应能力，以及达成目标所使用的技巧和方法。
采取哪种行动决定了你需要在岗位上扮演哪种角色。下面的案例讲述了新上任的CEO该如何组织团队参与、创建和发展其愿景。
乔·加纳被任命为美国全国保险公司的CEO，他的职责不是取得重大进展，而是继续保持原有公司的基础和轨迹即可。但是，在不断变化的金融服务行业中，他希望每个员工都能应对挑战。
乔·加纳是一位活跃的博客作者，因此，他发起了“大对话”活动，进行了一系列面对面的会议和调查，旨在完善公司未来几年的全国范围的目标、任务和愿景。
乔·加纳团队收集并分析了两万多条反馈，针对这些观点对项目进行了重构和巩固，并取得了理想的成果。
他与1.3万多名员工共享了工作成果，清楚地描述了他们面临的挑战和对未来的渴望。“大对话”活动让团队目标更加明确，也让员工有了更强的执行力。
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