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[美] 罗克特 著 / 外文出版社 / 2009-06 / 平装
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上书时间2020-03-02
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英语职业人·饭店英语情景口语100主题
可作为饭店从业者和相关专业学生的培训教材或辅导读物。100个场景包含了饭店各岗位工作人员的服务情景,提供了每个场景中必备的词汇和表达法。《饭店英语情景口语100主题》具有以下特点:由外籍英语教育专家撰写,相关从业人员审阅,内容准确实用;涉及和顾客打交道的各种场景,满足实际需要;同一个目的有不同的英文表达法,适合多变的交流情形;例句、对话简单明了,便于背诵,易于使用;每课不仅有必备单词,还有重点词组和句子,便于即学即用;全部对话部酉己MP3,外籍专家录音,可进行口语、听力、语音练习。
CarolRueckert,美国人,曾旅居中国7年,在几家大型英语培训机构担任教师和教学主管,并从事英语教材的开发和写作。Carol现居英国,获得牛津布鲁克斯大学英语教学专业硕士学位,同时创建了英语教学网站为英语教师提供咨询和交流的平台。此外,Carol还是BBConline,SeoulTimes,CityWeekend等网站和杂志的特约撰稿人。
Part1前台Unit1订房处电话预约/2现场预订/4团体预订/6没有想要的客房/8房间的视野和床的种类/10更改预定日期/12取消预订/14Unit2接待处介绍酒店的服务/16给有预约的客人登记/18给没有预约的客人登记/20团体登记/22延长住宿/24公司付费/26Unit3门童送行李/28乘电梯/30送客人去房间/32存放物品/34Unit4问讯处购物及观光的信息/36给出目的地的方向/38预订门票/40一日游服务/42给出宾馆方向/44Unit5收银处在外汇兑换柜台/46结账退房/48账单有问题/50用信用卡结账/52用现金结账/54Unit6客户投诉对服务的投诉/56对设施的投诉/58对丢失物品的投诉/60对噪音的投诉/62Unit7商务中心传真/64电子邮件/66复印/68打印和装订/70邮政特快专递服务/72Unit8总机外线电话/74客房没有人回应/76呼叫客人/78叫早服务/80越洋接听人付费电话/82拨出的越洋叫人电话/84Part2房务部Unit1客房服务(1)介绍房间设施/86要求清理房间/88点茶/90向保洁员借工具/92补充小吧台/94加床/96当空调出问题时/98Unit2客房服务(2)送餐/100为客人买东西/102需要常备药品/104托婴服务/106急救/108损坏问题/110退房但在房间留下物品/112Unit3洗衣服务介绍洗衣服务/114没有赶上当日洗衣服务/116干洗/118这是您丢失的手表/120Part3餐饮Unit1餐厅预订/122招呼客人/124点菜/126上菜/128付账/130中餐/132西餐/134日本菜/136中式早餐/138美式早餐/140Unit2宴会准备宴会菜单/142公司宴会/144婚宴/146生日宴会/148Unit3酒吧大堂吧/150国外葡萄酒/152中国葡萄酒/154咖啡/156Part4商场纪念品/158丝绸/160玩具/162手工艺/164茶/166包装/168Part5会展中心介绍国际会议中心/170介绍功能大厅和设备/172介绍会议室/174准备生日晚会/176准备圣诞晚会/178准备公司会议/180准备会展/182Part6健身中心介绍健身中心/184室内游泳池/186网球场/188健身中心/190按摩/192Part7酒店管理促销/194公共关系/196安全保障部/198处理投诉/200附录:饭店英语常用词汇饭店设施常用词汇/202客房设备、用品常用词汇/202服务台常用词汇/203电讯服务常用词汇/203工作人员称谓/204住宿相关词汇/204
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开播时间:09月02日 10:30