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作者:
胡北明，万程成，李娅南著
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出版社:
科学出版社
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ISBN:
9787030543066
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出版时间:
2017-01
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装帧:
平装
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开本:
其他
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作者:
胡北明，万程成，李娅南著
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出版社:
科学出版社
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ISBN:
9787030543066
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出版时间:
2017-01
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定价
￥92.00
品相
全新
上书时间2024-01-08
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第1章 绪论 1
1.1研究背景及问题提出 1
1.2研究基础及研究框架 3
1.3研究价值及创新之处 13
参考文献 14
上篇
产业融合视角下邮政函件业务与旅游业的融合发展研究
第2章 邮政函件业务与旅游业融合发展的可行性研究 19
2.1邮政函件业务融人旅游业发展的必要性分析 19
2.2邮政函件业务融人旅游业发展的现状及需求分析 21
2.3邮政函件业务融人旅游业发展的激励研究 24
2.4本章小结 27
参考文献 28
第3章 四川邮政函件业务与旅游业融合发展的市场调查分析 30
3.1调查背景 30
3.2调查研究方法 30
3.3调查结果分析 31
3.4本章小结 52
参考文献 52
第4章 四川邮政函件业务与旅游业融合发展的战略研究 53
4.1四川邮政函件业务的发展现状分析 53
4.2四川邮政函件业务与旅游业融合发展的战略思路与定位 54
4.3四川邮政函件业务与旅游业融合发展的战略路径选择 61
4.4四川邮政函件业务与旅游业融合发展的对策研究 65
4.5本章小结 69
参孝文献 69
下篇
智慧旅游背景下邮游智慧服务平台的建设发展研究
第5章 智慧旅游与智慧旅游公共服务平台 73
5.1智慧旅游概述 74
5.2智慧旅游公共服务平台概述 78
5.3智慧旅游公共服务平台关键技术 79
5.4国内外智慧旅游公共服务平台案例研究 81
5.5本章小结 85
参考文献 86
第6章 四川邮游智慧服务平台建设发展研究 87
6.1四川邮游智慧服务平台构建的可行性分析 87
6.2四川邮游智慧服务平台发展战略研究 91
6.3四川邮游智慧服务平台建构体系研究 95
6.4本章小结 125
参考文献 125
第7章 四川邮游智慧服务平台的相关产品研究 127
7.1主题邮局的开发与经营 127
7.2旅游类封片业务的开发与经营 150
7.3本章小结 159
参考文献 159
附录 161
附录1旅游业邮政函件业务市场调查问卷表 161
附录2地方邮政公司关于邮政函件业务服务旅游的调查 163
后记 165
内容摘要
章 绪论
1.1研究背景及问题提出
四川是旅游大省，旅游经济近几年呈现快速发展趋势。四川邮政业有多年服务于旅游产业的经验与基础，但在新的市场环境下，旅游产业已经呈现出了以下新的发展趋势和特征。其一，网络化营销、跨区域营销。作为景区很核心的收入—门票，早己脱离了现场售票的销售方式，网购（到景区取纸质门票）、团购、跨区域购票、电子门票等多种方式应运而生。其二，从单纯的景区门票销售向景区吃、住、行、游等配套服务转变。为了更好地推广景区资源，不少景区已经将景区资源和周边的消费资源进行捆绑销售，为游客提供一站式服务，提升景区延伸服务能力。其三，旅游人群更加多元化，个性化需求更为明显。自驾游、背包客、驴友、自助游等多种个性化旅游方式的出现，要求旅游产品和服务更加多样化。在这种变化下，邮政函件传统的旅游产品已经不能符合现代市场的需求，必须尽快转变。同时，2015年8月11日《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》明确提出要积极发展“互联网+旅游”，积极推动在线旅游平台企业发展壮大，整合上下游及平行企业的资源、要素和技术，形成旅游业新生态圈，推动“互联网+旅游”跨产业融合。
1.1.1 研兖背景
目前，四川旅游业邮政函件业务发展具备以下条件：①旅游产业发展得到了四川省委、省政府的高度重视，拥有不错的外部发展环境；②四川邮政长期服务于川内主要旅游景点，开发的门系统和门票产品运用广泛，合作基础深厚；③四川邮政函件业务具备服务旅游产业的丰富经验。在景区明信片门票的基础上，四川邮政函件业务近几年来陆续推出了“四川旅游联票”“畅游天府”等多种旅游产品，景区主题邮局建设近年来也实现了提速发展，对四川旅游产业市场有比较深入的把握，为未来旅游产业的整体推广打下了基础。
但同时四川旅游业邮政函件业务发展存在以下瓶颈：①产业融合度低，没有形成产业链条。四川旅游业邮政函件业务服务旅游产业发展，在整个大的旅游产业链条中受业务范围局限，没有形成自身产业链条，如果不能及时突破业务局限，今后将会在汹涌澎湃的旅游发展大潮中被有效淘汰。②四川旅游业邮政函件业务过去主要依托的是“明信片门票+门系统”的传统发展模式，随着新技术快速发展和应用，传统邮资明信片门票处于快速下滑状态。例如，2013年峨眉山和九寨沟相继停用邮政门系统和邮资明信片门票；此外，“四川旅游联票”系列产品因局限于景区门票业务，功能较单一，不利于提升用户的忠诚度和后续产品销售量。⑧关于函件业务发展的困惑。一是在现有邮政体制的列收列支政策下，设计并发行其他创意产品受到了一定；二是目前部分景区在省内名气大，省外知晓度却很低。
因此，鉴于四川旅游业发展的趋势及其在四川经济发展中的地位，以及四川邮政函件业务发展所面临的挑战，需要将四川邮政函件业务进一步深度融入旅游业的开发中。本书上篇就两者融合的必要性、可行性及需求进行分析，结合四川旅游业和邮政业发展的现状基础与市场调查，提出邮政业与旅游业融合机制和途径，实现四川旅游业邮政函件业务的战略发展，以及四川邮游智慧服务平台的建设发展与相关产品打造。
1.1.2 问题提出
四川邮政业在与旅游业建立长期合作关系的基础上，开发了明信片门票门系统，以及旅游联票等特色产品。随着旅游业的不断发展，融入新技术、新媒体，开发新产品，提供新服务，已经成为旅游严业发展的迫切需求。在新的市场条件下，邮政函件业务服务旅游产业的水平也需要提档升级，要从以提供明信片、门票印制等较为单一的服务向提供系列化旅游服务产品转变。本书的研究将实现以下目的和意义。
(1)加强旅游和邮政融合与互动，充分发挥双方各自优势，推动部门与行业协作配合，进一步提升旅游服务水平，这无论是对旅游业的可持续发展还是对邮政业的跨越式发展都具有很强的现实意义。
(2)提出今后邮政函件业务服务旅游发展的战略目标，在新的经济发展和社会发展形势下，综合分析四川旅游业邮政函件业务发展现状，提出今后新的发展战略目标。
(3)制定今后四川旅游业邮政函件业务发展的战略任务，结合新形势、新机遇和新技术，制定和分解今后几年四川旅游业邮政函件业务发展的战略任务。
(4)探索今后四川旅游业邮政函件业务发展的战略路径，在战略目标和战略任务的指导下，探索今后四川旅游业邮政函件业务发展的新路径。
1.2研究基础及研究框架
1.2.1研究基础
1．靠前已有研究的回顾与评述
1)邮政函件相关研究回顾
A.对邮政函件业务营销与发展的研究
朱蓓蓓和周小海‘11通过对温州邮政函件业务的调查，指出这一行业发展进入“微时代”，开发了微信网站、“微秀”DIYu明信片打印平台、微景应用系统，全力拓展“微时代”函件新市场，推动邮政传统业态转型。
胡瑞斌[21通过对甘肃的函件业务市场进行分析（具体包括营销环境分析、需求分析、产品分析、消费者行为分析），提出了甘肃邮政的市场营销策略，包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略，此外，还重点对数据库商函进行了市场细分，提出数据库营销策略。
张荣林从微观的角度阐述了中国邮政函件业务发展概况、存在问题，以及有利条件和潜力分析，就此提出了函件业务发展战略为：强化两个支撑，打好三个基础，即加快邮政名址库和邮政商函制作中心建设，抓管理与服务、市场与营销、培训与宣传这三个基础。
朱震钏提出函件业务直接体现了邮政的本质，一旦失去了函件这个品牌，邮政企业的性质将会发生变化，函件业务发展是邮政企业扭亏的决定因素。
闰世平习指出了邮政营销误区的四个表现：靠前，营销变成了全员“摊销“；第二，混淆了营销和推销的概念；第三，营销手段单一，单靠降价来开发市场；第四，把营销和服务割裂开来。针对这四个误区，闫世平提出要扭转邮政营销的被动局面，需要强化四种观念，即市场需求观念、营销组合观念、长期效益观念和发挥优势观念。
B．对邮政函件发展影响因素的研究
吴建民等以中国31个省级行政区划单位（未包括香港、澳门、台湾地区地区）为研究的区域对象，以各省（自治区、直辖市）EM S"2J的数量为分析依据，阐述了EMS的区域差异的特征，总结了其区域发展类型，进而分析了影响区域差异的因素。其中，经济发展和产业结构是决定性因素，城镇化的空间差异是重要因素，信息技术的区域差异是新出现的因素。
伍炜勤借助经验分析方法，选取GDP③、常住人口、区域面积、函件从业人员、客户经理人数、函件营销投入和函件业务量七个与函件业务量有关的因素，通过对广东各个城市与函件业务量的相关因素的数据进行分析，发现“函件客户经理”等因素对函件业务量的影响比较明显。
Jimenez等‘吲则将影响邮政函件业务发展的主要因素归结为GDP、网民普及率及人口分布。
曹小曙和李琳娜[10]利用基尼系数和因子分析法，剖析广东邮电业务水平的空间分布格局，进而构建邮电通信发展指数，以观测各市的邮电通信发展速度。研究表明，邮电通信发展速度1985年开始呈现出珠江三角洲城市明显高于外围城市的格局，且高于平均水平的城市数量不断增加，范围不断扩大；而除政策因素以外，外商投资作用、第三产业和城市化发展水平是1980年以来影响广东邮电通信业发展的主要因素。
C．对邮政函件时空演变规律的研究
唐于华[11]将美国邮政函件业务的生命周期分为成长期和成熟期。成长期，新媒体的缺失给了以广告商函为主的标准邮件业务很大的成长空间；成熟期，邮政商函业务的发展与直邮市场的规模关系密切。
周凤海和陆培敏c12]认为，函件业务发展的周期主要受社会经济环境和技术进步两种因素影响，且在世界各国与地区间形成差异，并通过美国与我国圈件业务发展周期的对比分析，结合函件发展周期理论探讨了促进函件业务持续发展的途径。
吴建民等[13]以各省（自治区、直辖市）①为区域研究单元，以函件收入为指标，采用空间研究的方法，分析了函件业务的区域差异表现特征，并对函件发展的区域差异进行了预测，总结了函件业务的区域类型。
D．对邮政函件业务发展趋势的研究
黄临娜[14]探讨了在新经济形势下邮政函件业务的发展趋势，认为随着信息技术和通信技术的广泛应用，函件业务受到很大的冲击和挑战，函件业务市场萎缩，传统函件产品体系不能满足商业化服务需求；但同时邮政函件业务发展又面临一定的机遇，如广告市场整体规模不断扩大、寄递市场呈现刚性需求和新型商业模式带来的发展机遇等，很终从商业化经营模式、业务创新拓展、服务支撑强化等方面提出未来这一业务发展的对策建议。
李岩[15]研究了靠前外函件业务发展的现状和趋势，并对吉林邮政函件业务的现状进行了详细阐述，据此提出了函件业务发展的指导思想、总量目标、结构目标和地区目标。
E．对国外邮政业发展改革的综述
张丽然[16]对加拿大邮政改革进行了研究，并从环境与现状、改革措施和改革成果等方面进行了综述，发现通过理顺邮政与政府的关泵、明确立法，并对邮政业实现商业化经营，加拿大邮政公司成功实现了业务导向向顾客导向转变；改革后，其邮件量稳定增长、财政状况好转、邮政服务与网络结构明显改善。这对我国邮政行业的转型有积极的借鉴意义。
2)旅游产业融合相关研究回顾
靠前对旅游产业融合的研究起步较晚，2006年，陈琳的《从产业融合的角度探讨农业旅游的发展》在《黑河学刊》上公开发表，标志着我国关于旅游产业融合发展的研究正式开启[17]。
A.对旅游产业融合的基础理论研究
2011年《旅游学刊》4～6期组织了以“产业融合与旅游”为笔谈主题的讨论，靠前很多学者就各自的专长发表了意见。何建引181提出旅游产业融合发展是指旅游产业与其他产业或旅游产业内不同行业相互渗透、相互交叉，很终融合为一体，逐步形成新产业或产业链的动态发展过程；李树刚191认为旅游业和其他产业的融合很终能创立一种新型业态和新型共生产品，从而可成长为一种新的行业；徐虹和范清[201认为旅游产业融合是指在开放的旅游产业系统中，构成产业系统的各要素的变革在扩散中引起不同产业要素之间相互竞争、协作与共同演进而形成一个新兴产业的过程，它包括技术融合、企业融合、产品融合、市场融合、制度融合等。
B．对旅游严业融合范畴的研究
因为旅游产业本身就属于第三产业，和其他第三产业具有内生的融合性，所以从现象上看，旅游产业与第三产业表现出诸多形式的融合，具体来讲，涉及旅游产业融合的产业包括休闲产业、文化创意产业、金融业、会展产业、体育产业、影视产业、信息产业、餐饮业、邮政业等[21]。
赵华[22]讨论了在经济新常态的历史背景下乡村旅游与文化创意产业融合的背景、相互关系、成功案例和融合发展的途径，认为应该创新文化旅游融合体系、加大文化旅游融合的政策扶持和丰富文化旅游融合发展的新形式。
陆树231从产业的角度探讨了旅游业与三大产业融合的方式：关注旅游业分别与靠前、第二、第三产业融合形成的新兴的产业业态，如生态农业、工业旅游、文化旅游、动漫旅游等。
C．对旅游产业融合机理的研究
从产业价值链角度看，马勇和陈慧英[24]提出了基于九大价值链的产业融合的旅游全价值链体系，涉及资源、市场、功能、品牌、文化、情感、资金、技术、人才等九个融合价值链维度。付业勤和郑向敏[25]提出了旅游产业融合的形成机理，并概括为两个阶段三种形态： “两个阶段”即垂直一体化产业链条的模块化分解和跨产业（或跨行业）的模块化整合；“三种形态”即村闭性垂直一体化产业系统（原始形态）、开放性横向产业系统（分解形态）和动态网络产业系统（融合形态）。
从产业边界和产业特性角度看，张海燕和王忠云[26]从旅游产业与文化产业之
主编推荐
地方旅游业,旅游业发展,研究,四川
精彩内容
本书以系统论为指导思想，运用产业关联理论、产业融合理论，将邮政函件业务系统与旅游产业系统进行融合发展研究，并构建了邮游产业融合体系和邮政旅游业智慧服务平台。具体来讲，本书基于邮政函件业务与旅游业融合发展和四川邮游智慧服务平台的建设进行可行性及机理分析，从传统旅游邮政函件业务改造、邮政自有网点与客户资源合作开发、链条化融入旅游产业发展、整合外部技术构建线上旅游服务平台，以及邮政函件业务全面市场化五个方面做出了战略定位，并构建了邮游智慧服务平台，还针对邮游智慧服务的相关产品进行开发经营设计，在应用价值的实践上做出了一定创新。
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