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  • 出版时间: 
  • 装帧:    平装
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  • ISBN:  9787542957948
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      第一章 沟通概论学习目标引导性案例沟通的定义沟通的基本模型与要素沟通中的障碍克服沟通障碍的策略小结讨论题案例分析第二章 管理沟通学习目标引导性案例管理沟通的定义沟通与管理的关系管理沟通的作用和功能管理沟通的内容和类型影响管理沟通的基本因素有效管理沟通的策略小结讨论题栗例分析

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