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关键在于落实
刘淑霞 著 / 哈尔滨出版社 / 2011-09 / 平装
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上书时间2024-09-20
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管理培训袖珍馆(第1辑):细节决定成败
任何管理过程,都是由具体的事、简单的事、琐碎的事、单调的事构成的。做好管理工作,也就是做好这些或大或小,甚至鸡毛蒜皮、无足轻重的事隋。任何管理过程,都是由各级部门、各色人等协作完成的。做好管理工作,就是要协调每一个部门的工作,关注每一个员工的状态,绝不忽视任何一块,任何一点,使之都能发挥出应有的效能。关注细节,是一种精神。概括地说,就是精益求精的精神。只有关注细节,才能创造完美,并因而走向成功。
第一章态度决定细节,细节决定成败1.做大靠战略,做强靠细节2.平凡的细节成就不平凡的人3.问题出在态度,失误出在细节4.不放过工作当中的每个细节5.细做--优秀工作状态的衡量标准第二章细节体现责任,责任决定竞争力1.把平凡的事情做到不平凡2.不放过工作当中的每个细节3.竞争时代,要善打“针尖上的擂台赛4.忽视小细节可能付出大代价5.-枚钉子改变了一个国家的命运6.责任感决定着工作绩效7.关注细节才能把决策和工作绩效落到实处第三章细节产生绩效,绩效引领辉煌1.绩效就是要向细节管理要效益2.有什么样的细节,就有什么样的成效3.重视细节靠理念,改善细节靠制度4.抓细节要以成本优化为原则5.细节意识决定市场效益6.问题出在制度,失误出在细节第四章细节带动创造,创造迸发优势1.细节是一种创造2.品牌的成败在于细节3.上帝不答应:就差一个细节没做好4.做事做细就是把预期做细第五章见微知著,用心发现细节1.别让侥幸心理毁了你2.全局发展的关键在于把握细节3.简单不等于容易:企业细节管理的实践4.细节是严肃的爱:规则胜于一切5.知道不如做到:细节习惯的训练第六章细节体现专业,专业练就品质1.从细微处体现专业精神2.时代呼唤细节精神3.专业素养提升服务竞争力4.客户更相信的是“专业”而不是“专家”第七章能力体现在细节,细节展现竞争优势1.关注细节,把知识转化为能力2.能力体现在对细节的把握上3.细节展现竞争优势4.细节决定落实,落实取决于细节第八章小事成就大事,细节成就完美
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开播时间:09月02日 10:30