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[美]加若法洛 著; 刘昕 译 / 经济管理出版社 / 1998-08 / 精装
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定价 ¥64.00
品相 九品
上书时间2021-07-26
中层主管成功宝典
这是一本自1995年出版后至今畅销不衰,在欧美企业和公务员的中层主管中几乎人手一册的职业生涯指导手册。它浅显易懂,处处从中层主管的工作和事业出发,周到细致地阐述了中层主管可能碰到的几乎所有难题,而且为你分析原因,提出解决问题的方案和建议。这些分析和建议虽然篇幅都不长,但你会发现它极有价值,或者说一点就“到位”,而且照此办理肯定效果不错。当你遇到各种具体的棘手难题时,只要翻开目录,便能很快查找到你所关心的问题和相应的解决办法。既节省了思考的时间,又找到了科学的答案。阅读本书你会发现,世界各国的中层主管,不论何种语言、肤色和文化背景,他们所面临的问题都大同小异;心理要求和管理技巧也异曲同工。由于本书揭示了所有中层主管应当遵循的思维规律和行动准则,因而备受世界各地中层主管们的喜爱,成为他们案头一本不可缺少的工具书。
本书共分五卷,其内容涵盖了中层主管职业生涯的方方面面,并给出了具体的指导与建议。
第一卷沟通的艺术内容简介第一章为什么掌握沟通技能十分重要主管的职能是高级管理层与基层员工之间的纽带不同的沟通水平与管理层进行沟通如何与管理层进行沟通与高层管理者进行面对面的交谈如何在有高级管理层出席的会议中收效最大会议工作记录单与管理层进行沟通的5条原则与管理层进行沟通的总结把管理层的目标翻译给基层员工的11步过程建构部门内部的沟通体制和向其他主管汇报工作的员工进行沟通在与顾客进行沟通时主管的角色与不愉快的顾客打交道时的8条沟通原则与同事沟通是完成工作的关键同其他主管进行的面对面接触主管委员会与供应商的沟通与信息寻求者的沟通大型企业中典型的沟通线路如何确保你与公司的沟通与信息网络通畅总结第二章沟通的过程有效沟通者共有的7种习惯选择符合情境的正确沟通方法如何倾听是有效沟通的第一步实现有效倾听的10个步骤如何倾听指示如何做记录使你日后依然能看得懂如何传达指示如何提问适合绝大多数情境的6个问题使基层员工成为更有效沟通者的8个办法理解他人的10个关键要素阻碍理解的6只拦路虎总结第三章如何说能让别人理解如何提供口头指令和指示如何获得口头信息口头沟通的危险6种不良的讲话习惯为什么语音信箱和电子邮件正在取代书面备忘录如何操作工作安排会议如何运作企业会议成功的企业会议的10个技巧企业会议工作检查表向高级管理层进行的陈述如何“推销”你的建议回答问题的艺术如何处理反对意见如何处理干扰如何抑制在公众面前演讲时的恐惧如何准备演讲如何进行演讲演讲新手常见的8种错误保证演讲成功的8点技巧了解听众如何使用提示卡及其他记忆提示物演讲检查表山如何确保听众理解你所表达的内容如何使用小册子以确保听众把信息带回去听众们记住了什么内容如何从听众那里获得反馈总结第四章如何写能让别人理解为什么主管需要获得写作技能如何通过写来表达思想和其他内容备忘录中包括什么内容书写采取行动的备忘录写给高级管理层的备忘录如何使用提纲来组织材料修改是写作的关键商业写作方面的自我帮助工具箱确认阅读书面材料的读者写报告管理层希望在书面报告中看到的东西管理层不希望在报告中看到的东西如何简化书写如何写提案提案的提纲提案中不应该包括的内容从零开始构思提案使用图表使提案生动鲜明向管理层口头表述提案为什么提案不应令人感到吃惊如何提高基层员工的写作技能如何给顾客、潜在的顾客和供应商写信如何回复顾客的报怨总结第五章如何培训员工推销培训的需要主管的培训师角色如何开发培训目标目标工作单通过测试来确定员工需要何种培训在职培训课堂培训课堂培训日程安排示范主管的课堂培训检查单生动的培训课堂的关键要素布置教室与座位安排工作单晚间课程与家庭作业的利弊笔试的利弊什么人、什么时候需要接受培训如何安排部门内部的培训且不干扰生产如何给员工传授必要的工作技能如何给员工传授好的工作习惯如何对老员工进行再培训通过模仿进行培训如何运用机构内部的专业培训人员培训材料的6个来源学生报告卡示范为什么仅有培训永远不够全面的培训检查表总结第六章本卷内容的简要总结为何掌握沟通技能十分重要沟通的过程如何说能让别人理解如何写能让别人理解如何培训员工第二卷员工管理行为指南内容简介第一章招募优秀员工人员挑选过程的第一步如何使职位空缺填补计划或扩员计划获得批准填写人员需求表招募优秀人才的9种方法如何刊登招募广告招募广告中必须包括的8个要点怎样阅读简历简历中的6个危险信号面试中应注意考察的8项内容第三卷掌握基本技能第四卷政治、组织与行为第五卷主管的职业规划
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开播时间:09月02日 10:30