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[日] 山口广太 著; 洪圣哲 译 / 西南财经大学出版社 / 2000
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上书时间2020-05-17
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图话餐饮业待客技法:麦当劳成功待客铁则
本书共分五章,介绍了麦当劳的待客服务、以语言及行动表现出“服务顾客的心情”、接待顾客的最高责任者、提升各分店的顾客服务水准、提升所有分店顾客服务满意度的后勤支援体系。
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开播时间:09月02日 10:30