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石丽娜 、 周慧艳 、 景崇毅 编 / 国防工业出版社 / 2008-07 / 平装
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普通高等院校“十一五”规划教材:航空客运实用教程(第2版)
第1章为民航组织介绍,对国际和国内的民航运输组织的发展历史以及职责进行详细介绍;第2章为计算机订座系统,主要对计算机订座系统的基本概念和订座系统的简单操作指令进行介绍;第3章为旅客运输凭证,阐述了纸质客票和电子客票的含义、内容、使用;第4章为行李运输,对行李的概念、行李运费的规定、一般行李的运输规定和不正常行李运输的规定,以及行李赔偿进行详细阐述;第5章为值机和引导,主要介绍旅客的运送流程、值机工作、引导工作、旅客的不正常运输以及特殊旅客的服务;第6章为计算机离港系统,主要介绍计算机离港系统的基本概念、值机控制操作、配载平衡操作;第7章为配载平衡,详细阐述了航段配载方法、飞机重心的确定,以及载重表和平衡图的制法。
第1章民航组织介绍1.1国际组织介绍1.2国内民航组织介绍思考题第2章计算机订座系统2.1订座基本知识2.2订座系统概述思考题第3章旅客运输凭证3.1客票3.2电子客票3.3客票的有效期3.4客票退票3.5客票变更3.6客票签转3.7客票换开3.8客票遗失3.9旅费证及预付票款通知思考题附录3.1运价折扣代号第4章行李运输4.1行李运输的一般规定4.2特殊行李的运输4.3行李的一般运输4.4行李不正常运输4.5行李的赔偿思考题附录4.1破损行李记录附录4.2临时生活日用品付款单附录4.3旅客行李索赔单附录4.4常用电报简语附录4.5行李电报举例第5章值机和引导5.1概述5.2值机5.3引导5.4误机、漏乘、错乘5.5特殊旅客服务思考题附录5.1重要旅客乘机通知书附录5.2无成人陪伴儿童乘机申请书附录5.3特殊服务申请书第6章计算机离港系统6.1计算机离港系统基础知识6.2值机控制操作6.3配载平衡操作6.4离港工作活动思考题第7章配载平衡7.1飞机基本机型介绍7.2计算飞机的最大业务载重量的几个数据7.3计算最大业务载重量的方法7.4多航段航班各航段可用业务载重量的分配7.5实际业务载重量的配算7.6飞机重心的计算7.7配载表与平衡图的制法思考题附录7.1常用的部门二字代码附录7.2各种机型载重表和平衡表参考文献附录中国民用航空旅客、行李国内运输规则
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开播时间:09月02日 10:30