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马赛楠、 张敏敏 、 陈杰 编 / 黄河水利出版社 / 2019-09 / 平装
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上书时间2024-04-22
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旅游服务与管理
《旅游服务与管理》从理论到实践全面分析了旅游服务与管理的内容和要求。全书共分为五个模块,内容包括导游业务、旅游市场营销、旅行社运营与管理、酒店运营与管理、旅游景区管理。
《旅游服务与管理》内容丰富,体例新颖,可作为中职培训教材,也可作为旅游从业人员的培训资料或职业院校旅游专业学生的教材,还可作为广大旅游爱好者的参考书。
前言模块一导游业务任务一地方陪同导游服务程序任务二导游带团技能任务三导游讲解技能模块二旅游市场营销任务一旅游营销理念任务二旅游营销战略任务三旅游营销策略模块三旅行社运营与管理任务一旅行社的设立任务二旅行社产品的设计与开发任务三旅行社计调业务任务四旅行社接待业务模块四酒店运营与管理任务一酒店前厅部运营管理任务二酒店客房部运营管理任务三酒店餐饮部运营管理模块五旅游景区管理任务一旅游景区游客的引导与管理任务二旅游景区安全管理任务三旅游景区解说系统的设置任务四旅游景区资源管理方法与技术任务五旅游景区服务质量管理附件附件一旅行社条例附件二旅行社条例实施细则参考文献
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开播时间:09月02日 10:30