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崔正 、 魏中龙 编著 / 经济科学出版社 / 2012
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上书时间2019-11-27
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服务市场营销管理理论研究
本书在基于大量搜集国内外有关服务市场营销的理论基础知识上,从基础理论的解释入手,结合我国服务市场营销管理的实际情况进行相关理论的分析研究。全书共分为十二章。内容包括了服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品消费行为、建立顾客忠诚、服务人员管理、服务企业管理文化等诸多方面。
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开播时间:09月02日 10:30