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消费者行为学——理论、案例与实务周斌北京大学出版社

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  • 出版时间: 
  • 装帧:    平装
  • 开本:    16开
  • ISBN:  9787301321836
  • 出版时间: 
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开

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    • 商品分类：
      综合性图书
      货号：
      1202440628
      商品描述：
      商品简介

      &nbsp&nbsp《消费者行为学——理论、案例与实务》以行为主义学派的思想构建消费者行为学学科体系，减少空洞晦涩的心理学概念。内容结构根据“消费者内部因素、外部环境因素和营销因素（如商品、促销等）”这三大类影响因素，以及消费者购买行为过程来进行构思。基本顺序是先微观影响因素、后宏观影响因素，然后是购买行为过程，后再将反映网络时代的网购行为进行专门论述。全书借鉴营销学派的思路，注重将消费者行为学的基本理论和市场营销实践相结合，书中既有深入浅出的理论分析、丰富创新的研究成果，又有具体生动的本土化营销实例，融理论性、实用性、操作性、趣味性于一体。本教材充分吸收国内外的研究成果和近年来的案例资料，内容与资料都努力体现与时俱进。同时，传统的消费行为的论述过程中，努力结合互联网及新媒体环境下消费者购买心理与行为的发展变化。《消费者行为学——理论、案例与实务》采用互联网 教材的思维进行编写，相对其他教材在内容和编排上都具有特色。


      作者简介

      周斌，成都理工大学管理科学学院，副教授。先后主编出版《薪酬管理：理论、实务、案例》等多部教材。承担省部级以上科研项目三项，在CSSCI发表学术论文二十余篇。


      目录

      章 消费者行为学概述
      节 消费者行为学的研究对象
      一、消费者与消费品
      二、消费行为
      第二节 消费者行为学的产生与发展
      一、消费者行为学产生、发展的历史条件
      二、消费者行为学发展历史简介
      思考题
      第二章 个体因素与消费行为
      节 个性与消费行为
      一、个性的含义
      二、个性与消费行为
      三、品牌个性
      第二节 自我概念与消费行为
      一、自我概念的含义
      二、自我概念与营销策略
      第三节 生活方式与消费行为
      一、生活方式的含义
      二、生活方式营销
      三、LIIS模型
      思考题
      第三章 社会因素与消费行为
      节 文化环境与消费行为
      一、文化与亚文化的含义
      二、文化差异与消费行为
      第二节 社会阶层与消费行为
      一、社会阶层概述
      二、社会阶层对消费行为的影响
      第三节 参照群体与消费行为
      一、参照群体概述
      二、参照群体对消费行为的影响
      三、网络社群与消费行为
      思考题
      第四章 情境因素与消费行为
      节 消费情境的构成与类型
      一、消费情境的含义
      二、情境构成
      三、情境类型
      第二节 购买情境与消费行为
      一、实体店接触
      二、商品接触
      三、支付情境
      思考题
      第五章 产品因素与消费行为
      节 消费者对产品的要求
      一、产品概念与体验水平
      二、产品属性与功能需求
      第二节 新产品的扩散
      一、新产品的扩散过程
      二、创新扩散的影响因素
      思考题
      第六章 价格因素与消费行为
      节价格的心理功能
      一、衡量商品价值和商品品质的功能
      二、自我意识比拟的功能
      三、刺激和抑制消费需求的功能
      第二节 消费者对价格的认识与选择
      一、价格习惯性
      二、价格敏感性
      三、价格感受性
      四、价格倾向性
      思考题
      第七章 营销沟通与消费行为
      节 营销信息的接触
      一、接触的含义
      二、接触方式
      第二节 营销沟通与说服
      一、传播者
      二、诉求方式
      三、信息结构
      四、信息形式
      思考题
      第八章 问题认知与信息搜寻
      节 问题认知
      一、问题认知过程
      二、问题认知的影响因素
      三、问题认知的激发
      第二节 信息搜寻
      一、信息搜寻的分类
      二、影响信息搜寻努力的因素
      三、信息搜寻的范围
      四、POM模型
      思考题
      第九章 方案评价与购买实施
      节 购买方案的评价
      一、确定评价指标与标准
      二、确定评价指标的相对重要程度
      三、评价备选品牌属性的绩效值
      四、确定品牌选择规则
      第二节 购买决定与购买实施
      一、购买意愿
      二、购买决定
      三、购买支付
      第三节 感知风险
      一、感知风险的含义与种类
      二、影响感知风险的因素
      三、网购感知风险
      第四节 冲动性购买
      一、购买的计划性
      二、冲动性购买的含义
      三、冲动性购买的影响因素
      思考题
      第十章 购后行为
      节 商品的使用与处置
      一、商品的安装
      二、商品的使用
      三、配套产品的购买与使用
      四、商品的闲置
      五、商品及包装物的处置
      第二节 消费者满意与品牌忠诚
      一、消费者满意
      二、品牌忠诚
      三、抱怨行为
      思考题
      第十一章 网购消费行为
      节 网购行为
      一、网购行为特征
      二、网购行为的一般模式
      三、网购行为过程
      第二节 移动网购行为
      一、移动网购行为特征
      二、移动网购行为的一般模式


      主编推荐

      本书适合作为高等院校的经济管理类专业的本科生教材，也可以作为理、工、农、医等非经济管理类专业的选修课教材。
      【内容简介】

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