金融营销实务/许棣/21世纪高职高专规划教材金融保险系列编者:许棣//欧捷中国人民大学出版社有限公司

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作者: 编者:许棣//欧捷
出版社: 中国人民大学出版社有限公司
ISBN: 9787300259383

出版时间: 2018-07
装帧: 平装
开本: 其他

作者: 编者:许棣//欧捷
出版社: 中国人民大学出版社有限公司

ISBN: 9787300259383
出版时间: 2018-07

装帧: 平装
开本: 其他

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综合性图书

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1201726848

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目录
项目一金融营销基础 1
模块一认识金融营销  2
任务一营销与金融营销 2
任务二金融营销的演变历程 10
模块二认识金融产品  14
任务一金融产品的相关概念、层次、特征 14
任务二金融产品的分类 16
项目二金融营销环境分析 20
模块一金融营销环境概述  21
任务一金融营销环境的基本描述 22
任务二金融营销宏观环境分析 25
任务三金融营销微观环境分析 33
模块二金融营销环境分析方法  39
任务一 SWOT分析法及对策 39
任务二 SWOT分析法示例 41
项目三金融营销市场调研 46
模块一金融营销市场调研概述 48
任务一金融营销市场调研的要义 48
任务二金融营销市场调研的内容 51
任务三金融营销市场调研的程序 55
模块二金融营销市场调研的方法与工具  59
任务一金融营销市场调研方法 59
任务二金融营销市场调研工具 63
项目四金融营销客户分析 70
模块一金融营销客户需求分析与关系维护 71
任务一金融营销客户需求分析 71
任务二金融营销客户关系维护 75 2
金融营销实务
模块二金融营销客户购买行为分析  80
任务一影响客户购买行为的因素 80
任务二金融产品购买决策 87
项目五金融营销战略 93
模块一金融营销战略概述 94
任务一金融市场细分 94
任务二目标市场选择 102
任务三金融市场定位 104
模块二金融营销策略选择 106
任务一产品策略 107
任务二价格策略 112
任务三渠道策略 113
任务四促销策略 115
项目六金融企业目标市场介入 122
模块一目标客户开拓 124
任务一目标客户开拓的流程 124
任务二目标客户的挖掘方法 127
模块二目标客户面谈接触 130
任务一客户约访 130
任务二客户沟通 133
任务三金融产品展示说明 137
模块三客户拒绝的处理 140
任务一客户异议处理的概述 140
任务二客户异议的处理策略 143
模块四如何促成成交 146
任务一促成交易的时机 146
任务二促成交易的基本策略 148
项目七银行服务营销 153
模块一银行营销人员的服务营销 154
任务一银行营销人员的构成 154
任务二银行营销人员的服务营销 157
模块二银行服务营销训练 172
任务一银行公司业务营销 172
任务二银行个人业务营销 178
项目八证券服务营销 182
模块一证券营销人员的服务营销 183
任务一证券营销人员构成 183
任务二证券营销人员的职业素养 186
模块二证券服务营销训练 192
任务一证券营销人员的营销流程 192
任务二证券经纪业务营销训练 200
项目九保险服务营销 212
模块一直接保险服务营销 213
任务一保险业务员直接营销 213
任务二其他营销方式 220
模块二间接保险服务营销 227
任务一保险代理人营销 227
任务二保险经纪人营销 233
项目十金融营销礼仪 242
模块一着装服务仪态礼仪 243
任务一着装礼仪 243
任务二服务仪态规范 247
模块二会面交谈礼仪 254
任务一会面礼仪 254
任务二交谈礼仪 257
模块三电话营销礼仪 262
任务一拨打电话礼仪 262
任务二接听电话礼仪 264

内容摘要
本书以我国金融业现状为背景，结合国内外优选的金融理论与实务，阐述了金融营销战略、策略的制定及其方法等内容。全书共包括10个项目，包括金融营销基础、金融业营销环境分析、金融营销市场调研、金融营销客户分析、金融营销战略、金融企业目标市场介入、银行服务营销、证券服务营销、保险服务营销、金融营销礼仪。各项目都配有丰富的案例及业务知识，让学生可以轻松理解和应用金融营销的基本理念、方法和策略，掌握实务操作能力。
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