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[美] 卡耐基 著; 郝文倩 译 / 北京理工大学出版社 / 2016-06 / 平装
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卡耐基高效沟通和谈判艺术
《卡耐基高效沟通和谈判艺术》翻译了卡耐基在《人性的优点》和《人性的弱点》中关于沟通与谈判方面的内容,是一本关于改善人际关系及为人处世艺术的经典之作。它对于开阔我们的视野、改善我们的人际关系,特别是克服封闭式的人性弱点,将有非常宝贵的启示和借鉴作用。
卡耐基(Carnegie,D.1888-1955),被誉为是20世纪伟大的心灵导师和成功学大师,美国现代成人教育之父,美国的人际关系学大师,西方现代人际关系教育的奠基人。他一生致力于人性问题的研究,并运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点进行探索和分析,开创并发展了一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育模式。他不但对人性进行了深刻的探讨和分析,并且通过著书和演讲等方式,激励了千千万万陷入迷茫和困境中的人,使他们重新找到自己的人生,也使其本人享誉世界:由一个贫民之子,成为了世纪名人和富翁。其代表作有:《人性的弱点》《人性的优点》《语言的突破》《人性的光辉》《伟大的人物》《快乐的人生》《写给女人》等多部经典励志书籍。这些书出版后,立即风靡全世界,先后被翻译成几十种文字,被誉为“人类出版史上的奇迹”,无数读者由此走上了成功之路。
第一篇 待人接物的礼仪真诚地关心别人以微笑面对他人牢记他人的名字如欲采蜜,勿蹴蜂房学会聆听别当面指责别人的错误第二篇 如何赢得他人的赞同你不可能在争辩中获胜同情别人的想法和愿望找到别人感兴趣的话题希望别人怎么待你,你就该怎么对待别人一滴蜜赢得他人心鼓励对方多说话勇于承认错误有利于解决实质性问题第三篇 说服他人的最佳路径要钓鱼,就要像鱼一样思考先说出自己的错误让事情看起来容易完成把对方当“大人物”看待赞美对方,哪怕是一个极小的优点创造奇迹的公式让别人对你产生信任感让他人乐意接受你的建议让你的想法变得戏剧化第四篇 克服自我表达的恐惧克服当众说话的恐惧心理给自己传递积极的心理暗示意志力是成为说话高手的关键从别人的经历中获得经验明确并时刻不忘交谈的目标不放过每一个练习的机会信念是实现语言突破的关键把握发言时的态度第五篇 战胜对手的语言技巧提问有方,在一问一答中控制谈判方向让对方觉得是自己的想法引导对方多做肯定的回答陈述有力,一字一句说到点子上激发对方的高尚动机在什么场合说什么话根据对方的特点决定说话策略坚定立场,拒绝对方不合理的要求做好发言前的充分准备第六篇 领导他人的艺术站在对方的立场看问题给对方留足面子建议而不是命令对方如何激励他人走向成功用美誉激励他人巧妙的暗示更容易让对方改正错误批评从真心的赞美开始切勿使用指使的语气说话提出一种挑战第七篇 家庭幸福的沟通技巧切莫喋喋不休学会欣赏别尝试改造你的伴侣多赞美、少批评随时注意琐碎的细节婚姻生活中也要注意礼貌不要做“婚姻文盲”
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开播时间:09月02日 10:30