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安田正 / 中信出版社 / 2018-08 / 精装
售价 ¥ 9.00 2.3折
定价 ¥39.00
品相 八五品
上书时间2022-01-13
聊天的技术与艺术:提升人际关系的高情商聊天术
如何在*次接触就给别人留下“那人感觉不错”,“一下子就变成他(她)的粉丝了呢”的印象呢?优秀的商界精英,广受欢迎的销售,演艺界的各类艺人,他们都具有一种只需要几分钟就可以“俘获”对方的本领。他们是怎样做到的呢? 这本讲到的就是这种一流聊天术的精髓,也是成为一流人才必备的一项技能。 无论是在工作,还是在个人生活方面,本书所讲到的方法都可以让你看起来更有魅力,可以在短时间内走进对方的心里。这就是本书要传达的“一流聊天术”。
安田正 早稻田大学理工学院讲师,也曾在东京大学、京都大学等高校从事教学。1990年开始,面向公司开展培训,是谈判等商务交际领域内的知名讲师、顾问。曾为1700多家公司开展培训,从一般职员到高层管理人员,指导数万人提升交际能力。除此之外的,还有著作《一流管理人员的实践工作哲学》《逻辑交际学》《逻辑写作学》等。
前言/IX 第1章 “超一流聊天”的打开方式/001 三流的聊天,一见面就给别人留下不好的印象 二流的聊天,不能给人留下任何印象 一流的聊天,在最初的1分钟内就会使你成为让别人忘不掉的人 1. 如何向别人展示自己“值得信任”“愿意交往”的一面/003 对于一个人的评价在谈话开始1分钟内已经决定 2. 艺人们经常使用拟声词/007 引人瞩目的谈话技巧 3. 从“无准备的聊天”到“有结果的聊天”/011 话越长越说明谈话没有水准 4. 说话的声调是哆咪发嗦啦西的“发”还是“嗦”/014 声音低沉会让人不舒服 5. 开口要从“请您多多关照”开始/016 没有人会讨厌“请您多多关照”这句话 聊天课堂1 /018 “股神”传给学生的“人生财富” 第2章 选择什么样的话题才能让聊天充分展开/021 三流的聊天,让人不愉快 二流的聊天,没有任何意义 一流的聊天,让人与人之间建立相互信任关系 6. 最初的话题可以从天气或者最近的新闻开始/023 话题是可以变化的 7. 兴趣话题比玩笑话题更重要/028 人们关注的“有意思的话题”是什么样的 8. 能抓住人心理的不是“闲聊”而是“有用的知识”/031 吸引对方兴趣的技巧 9. 《日经产业新闻》的新闻比雅虎网站上的更可信/033 能够提高聊天能力的信息源 聊天课堂2/036 即使知道很多也不会说话的原因 第3章 倾听方式/039 三流的倾听,根本就不听别人说 二流的倾听,只是假装自己在听 一流的倾听,让对方心情愉悦 10. “的确如此” “是这样的”是没有好好听别人讲话的 反应/041 能够引起对方共鸣的附和方式 11. 眼睛柔和地看着对方,附和语要有节奏/044 看着对方的眼睛,附和时要找准节拍 12. 不要用“的确是这样”的话语结尾,最好再加上 一两句/047 像联想游戏一样把会话串起来 13. 一个常用的表达—“您有什么妙招吗”/051 一个合适的提问,能让对方张口说话 14. 提问要触及对方的背景或深挖对方的想法/054 能让气氛变好的提问和变坏的提问 15. “为什么会是这样”的提问太愚蠢/061 在聊天中需避讳的提问 16. 知之为知之,不知为不知/063 当遇到自己不熟悉的话题时的提问技巧 17. 会谈一结束马上做记录/066 准备一个专门用于聊天的笔记本 聊天课堂3/068 “听”比“说”要耗费3倍精力 第4章 一见面就马上拉近距离的方法/071 三流的人,被人烦 二流的人,马上被人遗忘 一流的人,只需要聊一次天就能变成朋友 18. 出场2秒就能从14 000个要素中建立起一个人的印象/073 谁都不想见不干净、邋遢的人 19. 努力练习,让说话更有感染力/076 稍微加工一下,话语就会变得有意思 20. 意见不同时,要说“是我认识不够”/080 接受对方的不同意见 21. 赞赏时要用“小声自言自语式赞扬”/082 视线从对方身上移开也不会失礼的好时机 22. “可以做您的粉丝吗”以此来打动对方的心/084 利用会谈结束之际提升好印象 聊天课堂4/087 上亿日元的项目也有可能在闲聊中完成 第5章 更进一步拉近距离的第二次聊天/089 三流的人,见一次好评度就下降一次 二流的人,整天苦恼关系没有进展 一流的人,一见面就使对方满脸带笑 23. 以前跟您学过的……,回去后我就照方拿药试了/091 向曾经见过的人请教 24. 礼物不用太昂贵,500日元的就好/094 高层也会喜欢的礼物 25. 即便当事人不在场也要使用敬语/097 要学会友好地、礼貌地说话 26. 要像十几年的好友那样打电话/101 能够提升好感度的接打电话方式 聊天课堂5/104 在英国学到的关于交流的本质 第6章 见什么人说什么话/107 三流的人,说话让人提不起兴趣 二流的人,总是用一种方式说话 一流的人,自由使用各种交流技巧 27. 在这个世界上还有人不愿意闲聊/109 不同类型的人接触方式自然不一样 28. 要学会巧妙赞扬自尊心强的人/111 想说就说的“老板型”的人的性格倾向及与其沟通的技巧 29. 性格温和、好说话的人反而比较难打交道/114 性格温和的“好人”的性格倾向及与其沟通的技巧 30. 对急于要结论的人要提出更多有价值的信息/116 说话讲究方法的“分析家”类型的人的性格倾向及与其沟通的技巧 31. 和擅长社交的人交谈时要提供有趣的话题/118 性格外向开朗型的人的性格倾向及与其沟通的技巧 32. 对于老实稳重之人要注意合上对方的节拍/121 不轻易发表观点、内敛型的人的性格倾向及与其沟通的技巧 聊天课堂6/123 关键人物不一定是职位最高的人 第7章 从聊天到正题的切入方法/125 三流的人,会让别人觉得是个负担 二流的人,和对方交流后,就被打发回家 一流的人,让别人感谢自己的提案 33. “今天要说的是……”是最不好的开头/127 不要切断交谈进程 34. 最终还是从聊天中得到启示/129 要寻找正题和聊天内容的结合点 35. 说到重要的事情时要稍加停顿/132 通过停顿来吸引对方的注意 36. 告诉对方要说的话有几点/134 让对方主动做笔记的讲话方式 37. 让对方在10秒钟内知道你要讲什么/136 让对方记住你说的话的窍门 38. 不要害怕沉默,用平静之心等待/139 在等待对方说话时的表情 聊天课堂7/141 所谓“平静、温和”的表情—贝西伯爵的表情 第8章 聊天训练从今天开始/143 三流的人,不知道自己哪里不行 二流的人,知道自己哪里不行却不努力 一流的人,为了成功锲而不舍 1级 在电梯里问“您到几楼”/145 2级 结账时和店员说句话/146 3级 在繁忙的饭店里怎样叫服务员/147 4级 多参加一些陌生人的宴会、聚餐/148 5级 和单位内不愿交往的人,甚至自己讨厌的人轻松交谈/149 6级 先在公司内练习、演讲/150 7级 练习猜谜语/151 8级 在结婚典礼等正式场合下的幽默祝酒词/152 结束语/155 能够改变工作和人际关系的聊天
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开播时间:09月02日 10:30