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石磊 著 / 金盾出版社 / 2019-01 / 平装
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上书时间2019-09-18
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人际交往心理学
人际交往也称人际沟通,是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
《人际交往心理学》是一本实用的心理学教程,翻开这本书,你会发现,它是非常详尽的读心术指导手册,它会教你在与人交往的过程中如何用一双眼睛洞察周围的事物和周围人的想法,从而用一种正确的方式来应对周围形形色色的人,助你到达成功的彼岸,赢得幸福的人生!
第-章保持良好心态,努力成为社交达人好心态才有好交际克服社交恐惧心理的方法拆除社交心理障碍的“篱笆墙”社交心理需自我调节保持开放性的社交心态用自信搭建人脉平台第二章 交友需要谨慎,懂得谁是值得结交的朋友结交朋友要擦亮眼睛益友与损友的甄别珍惜直言不讳的朋友与心态积极的人多交往要远离“负能量”的人最好远离奉承的人要尊重身边的每一个人第三章 从陌生到熟悉,掌握“一见如故”的诀窍说好第一句话让微笑提升你的亲和力找到与陌生人交谈的话题善用赞美获得好人缘用主动、热情、真诚打动对方找到对方感兴趣的话题第四章 巧妙化解争端,与同事和谐相处适度展现,切忌争功化解争端,与人和谐相处懂得欣赏别人学会化解敌对关系不要随便做同事的工作职场要远离“小团体”第五章 恰当自我表现,会得到领导的信任与重用向上级进言要把握好“度”学会巧妙地替领导“背黑锅”学会与领导建立良好的关系低调更能得到领导重视学会自我表现的技巧防止祸从口出第六章 懂得赏罚分明,提升你在下属心中的威信为员工做出表率用信任支持下属作为领导要勇于承担责任适当制造竞争,推动公司发展保持适度距离,有助树立威严领导要学会赏罚分明第七章 心想客户利益,让客户成为你忠实的朋友解除顾虑,促其成交不给客户等待的机会倾听客户心声,成为客户朋友用心打造忠诚客户善用心理策略,刺激客户购买用好“欲擒故纵”营销术第八章 避开对手攻击,让对手成为自己的帮手避开雷区,利人利己让对手成为我们的朋友得饶人处且饶人巧妙避开对手的攻击要感谢折磨你的人不要被别人捧晕了头脑要与小人保持一定距离第九章 消除心理戒备,善用感化对方的攻心术把握分寸,给人快乐让对方期待与你交往懂得示弱就会赢得人心别把好事一次做尽让对方逐步加深对你的良好印象保持联系,稳固友谊善用人际交往的“后花园”第十章 解读心理密码,提升自己的社交能力施以恩惠,获得回报巧用的承诺效应给人好处也要恰到好处有些谎言不必拆穿留面子效应,让你不伤感情先给小利才能获大利第十一章 遵循社交规则,避开社交的人为“陷阱”遵守社交礼节规避交谈禁忌深入人心地与人交流做事要有自己的主见避免陷入不必要的纷争尊重别人的隐私小心那些花言巧语的人不能太过依赖别人
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开播时间:09月02日 10:30