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水中鱼 著 / 华中科技大学出版社 / 2010-06 / 平装
售价 ¥ 2.00
品相 八五品
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上书时间2023-11-28
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销售金口财
“交易的成功,往往是口才的产物”,这是美国“超级推销大王”——弗兰克·贝特格近30年推销生涯的经验总结。对于销售人员来说,哪里有声音,哪里就有了力量:哪里有口才,哪里也就吹晌了战斗的号角,进而也就有了成功的希望。《销售金口财》从口才定律、口才技巧等角度立意,用精彩的事例和深入浅出的理论告诉销售员:销售不仅仅是卖产品这么简单,它是在卖你的人品、卖你的能力、卖你的智慧、卖你的口才。良好的口才会使你的业绩倍增,会使你的销售生涯保持常青。
前言第一篇销售口才的5个黄金定律第一章敢开口:嘴巴一张,黄金万西只要敢开口就能做好销售用自己的言谈来吸引客户好口才能够使销售取得突破好口才能够激起顾客的购买欲望第二章肯赞美:把握火候,一本万利真诚的赞美没人会拒绝赞美建立在真实的基础上赞美客户不是拍马屁赞美要有的放矢千万别让赞美帮了倒忙第三章会听话:倾听比倾诉更令钞票倾心会说的同时还要会听倾听有法可循全神贯注地去倾听第四章巧提问:选对池塘钓大鱼,问对问題赚大钱提问是销售成功的基础提问能了解客户的需求销售提问的基本方式做好提问的准备工作销售实战中的提问技巧提问时的注意事项多做积极的提问第五章懂客套:说好客套话,帮助会很大用客套话应对冷落和冷场用客套话来缓解尴尬客套话不要太随意说客套话不可过度第二篇销售口才的5个基本能力第一章善表达:你要有一张会唱歌的嘴会说话是一门艺术话不投机半句多多用些积极的措辞不要与客户争论面带微笑地与客户交谈向客户表达你的认同第二章有魅力:感染力决定影响力声音要具有感染力恰当地运用停顿谈话时的语气很重要使用疑问句时的语气使用双重否定句时的语气使用设问句时的语气第三章需注意:你面对的是活生生的人适时改变推销方式学会自抬身价不该说的话千万不要说学会掩饰自己的情绪切勿急于求成第四章有禁忌:别陷入无知和冲动中过于程式化和职业腔东拉西扯没有重点心不在焉重视信用的作用第五章知诀窍:就是耍让顾客心动记住客户的名字不可或缺的肢体语言用言语唤起客户的关注请将不如激将有时语气不妨强硬些此时无声胜有声第三篇销售口才的14个实战技巧第一章开发客户:客户就在你身边把握好客户的购买心理准客户须具备的3个条件寻找准客户的3个基本方法请人介绍来拓展客户让老客户与“局外人”为你宣传先了解客户再去“攻城”从客户身边的人入手第二章预约客户:准备打一场攻心战约见时间的选择预约客户的常用方法电话预约客户的技巧当面约见客户的方法第三章接近客户:合适的就是最好的接近客户的8种方法接近客户的3个原則接近客户应注意的细节不要忽视接待人员的作用寻找共同话题来接近客户不要一味地去迁就客户第四章拜访客户:与客户面对面交谈每次拜访都是一场盛宴拜访客户也有流程设计容易忽略的5个拜访细节20种借口让你再见到客户拜访区域客户经验谈第五章开场话术:1分钟激发客户的欲望好的开场白是成功的一半开场白要有创意设计好开场白……第六章产品介绍:突出卖点,引起关注第七章处理异议:巧妙应对,消除顾虑第八章电话销售:一条银线决定成交与否第九章应对借口:把拒绝变成销售机会第十章讨价还价:让顾客心甘情愿掏腰包第十一章因人而言:注意方式,看顾客说话第十二章谈判诡计:天下没有难做的销售第十三章抱怨处理:按照客户的要求去做第十四章催收货款:回款才是硬道理
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开播时间:09月02日 10:30