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王振中 著 / 法律出版社 / 2006-11 / 平装
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上书时间2021-05-25
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法律流程快易通4:消费索赔全程操作
生产者免除赔偿责任的情形有哪些?“知假买假”者是否属于消费者?经营者作出“假一罚十”的承诺是否有效?如何确定精神损害抚慰金的范围?消费者的哪些投诉会被拒绝受理?怎样选择律师事务所和承办律师?
本书为“法律流程快易通”丛书之一,全面系统地介绍了消费索赔的一些基本知识。本书内容丰富,讲解通俗易懂,具有很强的实用性。
引子——从案例看索赔流程1消费索赔常识1消费损害索赔概述2消费者的基本权利3经营者的法定义务4我国关于消费者权益保护的法律体系2消费损害责任的构成1经营者应当承担民事责任的情形2产品质量责任3经营者欺诈行为的民事责任3民事赔偿主体的确定1一般民事赔偿主体的确定2特殊情况下民事赔偿主体的确定4赔偿项目及赔偿数额的计算1消费损害纠纷中人身损害赔偿费用的项目及计算2消费损害纠纷中财产损害赔偿费用的项目及计算3消费损害纠纷中精神损害赔偿费用的项目及计算5索赔途径1与经营者协商和解2请求消费者协会调解3向有关行政部门申诉4仲裁5诉讼6索赔中的法律帮助6消费者权益纠纷证据指南1证据概述2举证责任3索赔常用证据4消费损害纠纷中的举证原则7消费索赔的法律依据
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开播时间:09月02日 10:30