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罗辉 、 孙宗虎 著 / 人民邮电出版社 / 2012-07 / 平装
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人力资源管理操作全案(第2版)
《人力资源管理操作全案(第2版)》提供了“文案+制度+表格+流程+方案”五位一体的人力资源管理工作全案,书中对组织结构设计、职位说明书编写、人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、培训管理、薪酬福利管理、绩效管理、员工胜任素质模型构建、人员测评方案设计、员工关系管理及员工手册编写等工作给出了具体的范例、模板和量表,为人力资源管理工作提供了“拿来即用”的参照范本,具有很强的操作性。
第1章部门组织结构设计与责权范本1.1高层管理部门组织结构与责权1.1.1董事会组织结构与责权1.1.2总经理办公室组织结构与责权1.2战略管理部门组织结构与责权1.2.1战略管理部组织结构与责权1.2.2企业管理部组织结构与责权1.3行政后勤部门组织结构与责权1.3.1行政部组织结构与责权1.3.2后勤部组织结构与责权1.3.3物业部组织结构与责权1.4生产技术部门组织结构与责权1.4.1生产部组织结构与责权1.4.2技术部组织结构与责权1.4.3研发部组织结构与责权1.4.4产品部组织结构与责权1.4.5设备部组织结构与责权1.4.6设计部组织结构与责权1.4.7装配部组织结构与责权1.4.8质量管理部组织结构与责权1.5工程项目部门组织结构与责权1.5.1工程部组织结构与责权1.5.2项目部组织结构与责权1.5.3材料部组织结构与责权1.5.4造价部组织结构与责权1.6物流采购部门组织结构与责权1.6.1采购部组织结构与责权1.6.2仓储部组织结构与责权1.6.3配送部组织结构与责权1.6.4运输部组织结构与责权1.6.5船运部组织结构与责权1.7营销企划部门组织结构与责权1.7.1市场部组织结构与责权1.7.2企划部组织结构与责权1.7.3广告部组织结构与责权1.7.4公关部组织结构与责权1.7.5市场调研部组织结构与责权1.8销售促销部门组织结构与责权1.8.1销售部组织结构与责权1.8.2直销部组织结构与责权1.8.3零售部组织结构与责权1.8.4促销部组织结构与责权1.8.5接单部组织结构与责权1.8.6单证部组织结构与责权1.8.7进口部组织结构与责权1.8.8出口部组织结构与责权1.8.9电子商务部组织结构与责权1.9财务证券部门组织结构与责权1.9.1财务部组织结构与责权1.9.2结算部组织结构与责权1.9.3资产部组织结构与责权1.9.4审计部组织结构与责权1.9.5投资部组织结构与责权1.9.6证券部组织结构与责权1.10服务信息部门组织结构与责权1.10.1客服部组织结构与责权1.10.2法律部组织结构与责权1.10.3电脑部组织结构与责权1.10.4网络部组织结构与责权1.11人力资源部门组织结构与责权1.11.1招聘部组织结构与责权1.11.2培训部组织结构与责权1.11.3绩效薪酬部组织结构与责权1.11.4劳动关系部组织结构与责权1.11.5人力资源部组织结构与责权第2章工作分析与职位说明书2.1工作分析2.1.1工作分析的方法2.1.2工作分析常用工具2.1.3岗位职责描述动词2.2高层管理级职位说明书模板2.2.1董事长职位说明书2.2.2总经理职位说明书2.2.3副总经理职位说明书2.2.4总经理助理职位说明书2.2.5行政总监职位说明书2.2.6工程总监职位说明书2.2.7生产总监职位说明书2.2.8技术总监职位说明书2.2.9质量总监职位说明书2.2.10营销总监职位说明书2.2.11财务总监职位说明书2.2.12人力资源总监职位说明书2.3部门经理级职位说明书模板2.3.1战略部经理职位说明书2.3.2企业管理部经理职位说明书2.3.3行政部经理职位说明书2.3.4后勤部经理职位说明书2.3.5物业部经理职位说明书2.3.6生产部经理职位说明书2.3.7技术部经理职位说明书2.3.8研发部经理职位说明书2.3.9产品部经理职位说明书2.3.10设备部经理职位说明书2.3.11设计部经理职位说明书2.3.12质量管理部经理职位说明书2.3.13装配部经理职位说明书2.3.14工程部经理职位说明书2.3.15项目部经理职位说明书2.3.16材料部经理职位说明书2.3.17造价部经理职位说明书2.3.18采购部经理职位说明书2.3.19仓储部经理职位说明书2.3.20配送部经理职位说明书2.3.21运输部经理职位说明书2.3.22市场部经理职位说明书2.3.23企划部经理职位说明书2.3.24公关部经理职位说明书2.3.25销售部经理职位说明书2.3.26促销部经理职位说明书2.3.27接单部经理职位说明书2.3.28单证部经理职位说明书2.3.29进口部经理职位说明书2.3.30出口部经理职位说明书2.3.31财务部经理职位说明书2.3.32结算部经理职位说明书2.3.33资产部经理职位说明书2.3.34审计部经理职位说明书2.3.35投资部经理职位说明书2.3.36证券部经理职位说明书2.3.37客服部经理职位说明书2.3.38网络部经理职位说明书2.3.39招聘部经理职位说明书2.3.40培训部经理职位说明书2.3.41绩效薪酬部经理职位说明书2.3.42人力资源部经理职位说明书2.4部门主管级职位说明书模板2.4.1行政主管职位说明书2.4.2后勤主管职位说明书2.4.3车间主任职位说明书2.4.4技术主管职位说明书2.4.5研发主管职位说明书2.4.6设备主管职位说明书2.4.7质检主管职位说明书2.4.8装配主管职位说明书2.4.9土建工程师职位说明书2.4.10水暖工程师职位说明书2.4.11电气工程师职位说明书2.4.12项目主管职位说明书2.4.13材料主管职位说明书2.4.14采购主管职位说明书2.4.15仓储主管职位说明书2.4.16市场主管职位说明书2.4.17销售主管职位说明书2.4.18财务主管职位说明书2.4.19审计主管职位说明书2.4.20客服主管职位说明书2.4.21招聘主管职位说明书2.4.22培训主管职位说明书2.4.23薪酬绩效主管职位说明书2.4.24人事主管职位说明书2.5基层专员级职位说明书模板2.5.1行政专员职位说明书2.5.2企划专员职位说明书2.5.3采购专员职位说明书2.5.4生产计划专员职位说明书2.5.5生产调度专员职位说明书2.5.6车间班组长职位说明书2.5.7技术专员职位说明书2.5.8研发专员职位说明书2.5.9维修专员职位说明书2.5.10质检专员职位说明书2.5.11质量体系专员职位说明书2.5.12仓库管理专员职位说明书2.5.13运输调度专员职位说明书2.5.14理货专员职位说明书2.5.15销售专员职位说明书2.5.16促销专员职位说明书2.5.17跟单员职位说明书2.5.18报关员职位说明书2.5.19会计职位说明书2.5.20出纳职位说明书2.5.21审计专员职位说明书2.5.22客服专员职位说明书2.5.23网络开发专员职位说明书2.5.24网络维护专员职位说明书2.5.25网络安全专员职位说明书2.5.26招聘专员职位说明书2.5.27培训专员职位说明书2.5.28绩效专员职位说明书2.5.29薪酬福利专员职位说明书2.5.30人事专员职位说明书第3章人力资源规划3.1人力资源规划工作文案3.1.1人力资源规划工作方案3.1.2人力资源规划工作总结3.2人力资源规划操作工具3.2.1人力资源规划表3.2.2人力需求预测表3.2.3人力供给预测表3.2.4人员编制增减表3.3人力资源规划管理流程3.3.1人力资源需求预测流程3.3.2人力资源供给预测流程第4章招聘管理4.1招聘管理工作文案4.1.1招聘工作计划4.1.2招聘费用预算4.1.3招聘评估报告4.2招聘管理制度设计4.2.1招聘管理制度4.2.2竞聘管理制度4.3招聘管理操作工具4.3.1人员需求申请表4.3.2人员招聘计划表4.3.3招聘成本表4.3.4招聘报告表4.4招聘管理工作流程4.4.1招聘计划管理工作流程4.4.2招聘费用预算工作流程4.4.3内部招聘管理工作流程4.4.4外部招聘管理工作流程4.5招聘管理方案设计4.5.1公司校园招聘方案设计4.5.2公司内部竞聘方案设计第5章面试与录用管理5.1面试与录用工作文案5.1.1面试分工计划5.1.2面试工作总结5.2面试与录用制度设计5.2.1招聘笔试管理制度5.2.2面试与录用管理制度5.3面试与录用操作工具5.3.1面试登记表5.3.2面试评估表5.3.3录用通知单5.4面试与录用试题设计5.4.1笔试试题设计5.4.2面试试题设计5.4.3结构化面试试题设计5.5面试与录用工作流程5.5.1面试试题设计流程5.5.2员工录用工作流程5.5.3员工转正工作流程5.6面试与录用方案设计5.6.1结构化面试实施方案5.6.2无领导小组讨论方案第6章培训管理6.1培训管理工作文案6.1.1培训工作计划6.1.2培训需求报告6.1.3外派培训协议6.1.4培训外包合同6.1.5培训成本预算6.1.6培训评估报告6.2培训管理制度设计6.2.1新进人员培训管理制度6.2.2在职人员培训管理制度6.2.3外派人员培训管理制度6.3培训管理操作工具6.3.1培训调查意见表6.3.2培训需求登记表6.3.3培训需求分析表6.3.4员工培训计划表6.3.5外派培训申请表6.3.6培训计划实施表6.3.7培训经费申领表6.3.8培训效果调查表6.3.9培训成绩考核表6.3.10培训效果评估表6.4培训管理工作流程6.4.1培训需求调查流程6.4.2培训计划制订流程6.4.3培训费用预算流程6.4.4培训外包管理流程6.4.5培训评估工作流程6.5培训管理方案设计6.5.1新进人员培训方案设计6.5.2销售人员培训方案设计第7章绩效管理7.1绩效管理工作文案7.1.1年度绩效考核工作计划7.1.2绩效考核总结报告7.2绩效管理制度设计7.2.1基层人员绩效考核制度7.2.2中高层人员绩效考核制度7.3绩效管理操作工具7.3.1行政部KPI与三级绩效考核量表7.3.2后勤部KPI与三级绩效考核量表7.3.3物业部KPI与三级绩效考核量表7.3.4生产部KPI与三级绩效考核量表7.3.5技术部KPI与三级绩效考核量表7.3.6研发部KPI与三级绩效考核量表7.3.7产品部KPI与三级绩效考核量表7.3.8设备部KPI与三级绩效考核量表7.3.9设计部KPI与三级绩效考核量表7.3.10质量管理部KPI与三级绩效考核量表7.3.11装配部KPI与三级绩效考核量表7.3.12工程部KPI与三级绩效考核量表7.3.13项目部KPI与三级绩效考核量表7.3.14材料部KPI与三级绩效考核量表7.3.15造价部KPI与三级绩效考核量表7.3.16采购部KPI与三级绩效考核量表7.3.17仓储部KPI与三级绩效考核量表7.3.18配送部KPI与三级绩效考核量表7.3.19运输部KPI与三级绩效考核量表7.3.20市场部KPI与三级绩效考核量表7.3.21企划部KPI与三级绩效考核量表7.3.22公关部KPI与三级绩效考核量表7.3.23销售部KPI与三级绩效考核量表7.3.24促销部KPI与三级绩效考核量表7.3.25单证部KPI与三级绩效考核量表7.3.26进口部KPI与三级绩效考核量表7.3.27出口部KPI与三级绩效考核量表7.3.28财务部KPI与三级绩效考核量表7.3.29结算部KPI与三级绩效考核量表7.3.30资产部KPI与三级绩效考核量表7.3.31投资部KPI与三级绩效考核量表7.3.32证券部KPI与三级绩效考核量表7.3.33客服部KPI与三级绩效考核量表7.3.34网络部KPI与三级绩效考核量表7.3.35人事部KPI与三级绩效考核量表7.4绩效管理流程7.4.1目标设定工作流程7.4.2员工奖惩工作流程7.4.3绩效管理工作流程7.5绩效考核方案设计7.5.1生产部绩效考核方案7.5.2销售部绩效考核方案7.5.3采购部绩效考核方案7.5.4技术部绩效考核方案7.5.5质量管理部绩效考核方案7.5.6财务部绩效考核方案7.5.7行政部绩效考核方案7.5.8车间主任绩效考核方案7.5.9生产班组长绩效考核方案第8章薪酬福利管理8.1薪酬福利管理工作文案8.1.1薪酬调研工作报告8.1.2薪酬调整工作计划8.2薪酬福利管理制度设计8.2.1员工薪酬管理制度8.2.2员工福利管理制度8.2.3员工津贴管理制度8.2.4员工奖金管理制度8.3薪酬福利管理操作工具8.3.1薪酬调查表8.3.2员工调薪表8.3.3工资汇总表8.3.4奖金核定表8.3.5保险月报表8.3.6住房补贴表8.4薪酬福利管理工作流程8.4.1员工工资调整流程8.4.2员工奖金发放流程8.4.3员工福利管理流程8.5薪酬福利管理方案设计8.5.1销售人员薪酬方案设计8.5.2科研人员薪酬方案设计8.5.3生产人员薪酬方案设计8.5.4管理人员年薪方案设计8.5.5销售企业薪酬体系设计方案8.5.6生产企业薪酬体系设计方案8.5.7高科技企业薪酬体系设计方案8.5.8房地产企业薪酬体系设计方案第9章员工胜任素质模型构建9.1员工职业素质分解定义9.1.1技能/能力三级定义9.1.2职业素养三级定义9.1.3知识三级定义9.2管理人员胜任素质模型9.2.1营销总监胜任素质模型9.2.2生产总监胜任素质模型9.2.3采购总监胜任素质模型9.3营销人员胜任素质模型9.3.1销售经理胜任素质模型9.3.2直销代表胜任素质模型9.3.3导购专员胜任素质模型9.3.4业务拓展主管胜任素质模型9.3.5网络销售专员胜任素质模型9.3.6电话销售专员胜任素质模型9.4生产人员胜任素质模型9.4.1生产经理胜任素质模型9.4.2车间主任胜任素质模型9.4.3生产班长胜任素质模型9.4.4车间统计员胜任素质模型9.4.5生产调度专员胜任素质模型9.5研发人员胜任素质模型9.5.1研发部经理胜任素质模型9.5.2研发调研专员胜任素质模型9.5.3软件研发工程师胜任素质模型9.5.4软件测试工程师胜任素质模型9.5.5游戏研发工程师胜任素质模型9.5.6产品研发工程师胜任素质模型9.6采购人员胜任素质模型9.6.1零售采购经理胜任素质模型9.6.2工程采购经理胜任素质模型9.6.3采购检验专员胜任素质模型9.6.4采购预算专员胜任素质模型9.6.5采购结算专员胜任素质模型9.6.6供应商管理专员胜任素质模型第10章人员测评方案设计10.1人员测评管理流程10.1.1人员测评操作流程10.1.2测评外包工作流程10.1.3测评费用预算流程10.2管理人员素质测评10.2.1管理人员素质测评要素构成10.2.2管理人员素质测评方案范例10.3生产人员素质测评10.3.1生产人员素质测评要素构成10.3.2生产人员素质测评方案范例10.4技术人员素质测评10.4.1技术人员素质测评要素构成10.4.2技术人员素质测评方案范例10.5营销人员素质测评10.5.1营销人员素质测评要素构成10.5.2营销人员素质测评方案范例10.6财务人员素质测评10.6.1财务人员素质测评要素构成10.6.2财务人员素质测评方案范例10.7行政人员素质测评10.7.1行政人员素质测评要素构成10.7.2行政人员素质测评方案范例第11章员工关系管理11.1员工关系管理工作文案11.1.1劳动合同样本11.1.2竞业限制协议11.1.3人事外包协议11.1.4劳务派遣协议11.1.5变更劳动合同通知书11.1.6终止劳动合同通知书11.1.7解除劳动合同通知书11.2员工关系管理制度设计11.2.1奖惩管理制度11.2.2晋升管理制度11.2.3工作纪律管理制度11.2.4离职管理制度11.2.5劳动保护管理制度11.3员工关系管理操作工具11.3.1奖惩建议表11.3.2奖惩记录表11.3.3离职面谈表11.3.4离职交接表11.3.5员工晋升申请表11.3.6人员调动申请表11.3.7劳动争议调解申请表11.3.8劳动争议调解协议书11.4员工关系管理工作流程11.4.1劳动合同签订流程11.4.2劳动合同解除流程11.4.3劳动争议处理流程11.4.4员工奖惩管理流程11.4.5员工晋升管理流程第12章员工手册12.1员工手册的编写和内容12.1.1员工手册编写原则和程序12.1.2员工手册的使用与修订12.1.3员工手册内容框架体系12.2各行业员工手册范例12.2.1建筑企业员工手册范例12.2.2科技公司员工手册范例12.2.3商场超市员工手册范例12.2.4医药公司员工手册范例12.2.5房地产公司员工手册范例12.2.6服装制造公司员工手册范例12.2.7酒店饭店员工手册范例……
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开播时间:09月02日 10:30